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特許經(jīng)營(yíng)(franchising)又稱(chēng)“加盟連鎖”，是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代最受歡迎的一種經(jīng)營(yíng)方式。它是一種持續(xù)的關(guān)系，在這種關(guān)系中特許總部向加盟者提供一種商業(yè)經(jīng)營(yíng)特許，并在加盟者的組織、訓(xùn)練、商品計(jì)劃和管理上提供援助并從其獲得報(bào)酬中得到回報(bào)。由這個(gè)定義可知，特許經(jīng)營(yíng)是一種根據(jù)合同進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)，其核心是特許權(quán)的轉(zhuǎn)讓。一方面，特許人與受許人之間存在著基于特許合同的管理，控制關(guān)系;另一方面，受許人作為自營(yíng)商對(duì)其資產(chǎn)擁有所有權(quán)，在法律和財(cái)務(wù)上是獨(dú)立的，特許人只是以特許使用費(fèi)和指導(dǎo)費(fèi)等方式提取收益。特許經(jīng)營(yíng)在許多國(guó)家被證明是一種行之有效的分銷(xiāo)和服務(wù)手段。一些國(guó)際知名特許公司，如麥當(dāng)勞、肯德基、可口可樂(lè)等的市場(chǎng)業(yè)績(jī)都非常輝煌，它們都是以特許方式迅速向全球拓展的。

特許經(jīng)營(yíng)的“特”

“特”之一在其本體及彼此關(guān)系，在特許經(jīng)營(yíng)中，特許人和受許人是相互獨(dú)立的法人或自然人。他們的權(quán)利和義務(wù)并不對(duì)等，完全依照合同明確規(guī)定。且他們對(duì)企業(yè)負(fù)債分別承擔(dān)有限責(zé)任(法人)和無(wú)限責(zé)任(自然人)。特許人無(wú)權(quán)干涉各加盟店的人事和財(cái)務(wù)，只根據(jù)合同提供有關(guān)業(yè)務(wù)與管理方面指導(dǎo)。各個(gè)加盟店之間沒(méi)有橫向關(guān)系，是獨(dú)立于特許人及其它受許人的獨(dú)立核算自主經(jīng)營(yíng)體。

“特”之二在其營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系。特許經(jīng)營(yíng)中所產(chǎn)生的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的標(biāo)的物是管理模式——一種業(yè)已被證明是成功的管理模式，其核心是質(zhì)量+標(biāo)準(zhǔn)化+知識(shí)產(chǎn)權(quán)。買(mǎi)賣(mài)的形式是價(jià)值和使用價(jià)值的統(tǒng)一，結(jié)果是買(mǎi)賣(mài)雙方共同投入到同一事業(yè)上。從而擴(kuò)大了營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵，很容易形成一個(gè)由供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、外部環(huán)境和最終顧客組成的開(kāi)放系統(tǒng)。

“特”之三在其擴(kuò)張方式。特許經(jīng)營(yíng)采用的是一種低成本低風(fēng)險(xiǎn)的擴(kuò)張方式。特許人在投入中有產(chǎn)品、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)上的優(yōu)勢(shì)，擁有已經(jīng)開(kāi)發(fā)應(yīng)用的特許經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)，強(qiáng)大的市場(chǎng)信息和廣告促銷(xiāo)支持等等，受許人則熟悉當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)需求、資源分布、法律法規(guī)并和當(dāng)?shù)卣畽C(jī)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體有較好的關(guān)系。雙方通過(guò)合作，可使雙方共享投資風(fēng)險(xiǎn)最低的待遇。

“特”之四在其競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)采用以品牌競(jìng)爭(zhēng)為核心，以“克隆”管理模式為手段的整體競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。這種整體戰(zhàn)略不僅表現(xiàn)在店面、商標(biāo)、商號(hào)等表層的一致，更體現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)化處理事務(wù)的態(tài)度和方式及共同的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則和理念。這種整體戰(zhàn)略綜合了特許企業(yè)強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)和受許人良好的區(qū)域協(xié)調(diào)關(guān)系及對(duì)區(qū)域商業(yè)發(fā)展的綜合判斷力，充分體現(xiàn)了“1+1>2”原理。

“特”之五在其經(jīng)營(yíng)理念。特許經(jīng)營(yíng)奉行的是以互惠互利為基礎(chǔ)的“winwin”經(jīng)營(yíng)理念。

從失敗的“克隆”紅高粱案例分析我國(guó)特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的通病：

“紅高粱”崛起于中州。1995年4月25日在鄭州二七廣場(chǎng)登場(chǎng)亮相。開(kāi)業(yè)后，這個(gè)不足100平方米的彈丸小店開(kāi)始了她的美麗神話。不到8個(gè)月時(shí)間，7家分店從起初東借西湊的44萬(wàn)元滾動(dòng)到500多萬(wàn)元，快速的膨脹，成功來(lái)得太容易，“紅高粱”老總喬贏的理想也開(kāi)始放大，向北京、向全國(guó)進(jìn)軍。“挑戰(zhàn)麥當(dāng)勞”，“叫板漢堡包”之類(lèi)的新聞，使“紅高粱”一夜之間名聲鵲起。要求加盟的來(lái)信如雪片一樣飛來(lái)，投資者蜂擁而至……然而1997年，“紅高粱”在全國(guó)20多個(gè)城市全面鋪開(kāi)，又很快相繼夭折，負(fù)債總額高達(dá)3600萬(wàn)元。而僅存的天津分店也風(fēng)味全無(wú)。2001年1月初喬贏因非法融資被捕。至此，“紅高粱”神話全面破滅。

中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)業(yè)本質(zhì)先天不足，缺乏幾大系統(tǒng)的支持。

首先是管理系統(tǒng)的支持，我國(guó)企業(yè)深受中國(guó)傳統(tǒng)文化，如家族觀念，“肥水不流外人田”、“非我族類(lèi)、其心必異”等傳統(tǒng)思想的影響，表現(xiàn)為家族控制所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)，從而極易造 成管理上的混亂。特許經(jīng)營(yíng)業(yè)一般都為中小型企業(yè)，由于多方面原因，不易招聘到擁有豐富經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)的人員。而現(xiàn)有人員文化素質(zhì)低下，知識(shí)結(jié)構(gòu)老化，提高他們的管理水平很困難。

其次是產(chǎn)業(yè)鏈的扭曲，特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)跨度非常大，與許多產(chǎn)業(yè)都有關(guān)聯(lián)，包括加工、機(jī)械、印刷、廣告、金融、房地產(chǎn)、裝潢等。只有完整的產(chǎn)業(yè)鏈才能滿足特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的需求。例如，早在麥當(dāng)勞進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之前的1983年，其就在中國(guó)建立自己的產(chǎn)業(yè)鏈，建立了52家工廠、農(nóng)場(chǎng)、養(yǎng)殖場(chǎng)。然而，國(guó)內(nèi)特許企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)方面非常滯后，多數(shù)表現(xiàn)為注重短期利益，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略眼光。

第三是金融資本的介入難，一個(gè)產(chǎn)業(yè)只有金融資本的介入才有原動(dòng)力，融資困難不僅是廣大中小企業(yè)的瓶頸，也是特許企業(yè)的難題。地方銀行等金融機(jī)構(gòu)對(duì)不同所有制的企業(yè)融資給予差別待遇，非國(guó)家、非集體的企業(yè)的貨款條件要比公有制大型企業(yè)嚴(yán)格得多。以致許多中小企業(yè)得不到地方金融機(jī)構(gòu)有利的資金支持。此外，融資手段太少、渠道狹窄以及融資成本過(guò)高等，使特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)面臨巨大困難。

這些都是迫切需要解決的問(wèn)題，就目前而言，筆者認(rèn)為可從以下幾個(gè)方面考慮：

1、增強(qiáng)企業(yè)管理系統(tǒng)建設(shè)，大力提高企業(yè)的管理水平，首先是要沖破我國(guó)傳統(tǒng)觀念的束縛，建設(shè)現(xiàn)代化企業(yè)制度。由封閉式管理走出大門(mén)，走進(jìn)市場(chǎng)和社會(huì)的開(kāi)放式管理;由以實(shí)物形態(tài)為中心的管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐詢r(jià)值形態(tài)為中心的經(jīng)營(yíng)，增加對(duì)市場(chǎng)信息的獲取范圍和速度等等，關(guān)于管理人員的問(wèn)題，在企業(yè)內(nèi)應(yīng)樹(shù)立以人為本的經(jīng)營(yíng)理念，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，具體而言指要做到：工作分析合理，員工績(jī)效評(píng)估先進(jìn)，薪酬管理優(yōu)越，員工培訓(xùn)提高空間廣闊等，使特許企業(yè)能夠得到一個(gè)擁有人才，尊重人才，用好人才的良性管理系統(tǒng)。

2、在產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)方面，特許企業(yè)應(yīng)積極尋求合作企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)支持，達(dá)到“WinWin”目的。

在政府方面，應(yīng)給予財(cái)政、稅務(wù)、金融的大力扶持。在法律制度建設(shè)方面，采取堅(jiān)決措施打擊干擾產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)的不良行為，保證產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)資源的合理流動(dòng)。并達(dá)到有效配置，維護(hù)特許企業(yè)的利益。

3、在特許企業(yè)融資方面，宏觀上國(guó)家應(yīng)從立法，稅收，投資政策等方面予以支持。具體來(lái)說(shuō)包括：進(jìn)一步改善宏觀環(huán)境，完善特許企業(yè)的金融體系，建立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)為其提供融資服務(wù)，對(duì)民間投資的流動(dòng)要進(jìn)行有效的監(jiān)管，使其達(dá)到合理配置，降低風(fēng)險(xiǎn)。并積極尋求國(guó)際金融市場(chǎng)的支持;在微觀上特許企業(yè)應(yīng)樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，努力提高自身素質(zhì)，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中合理控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，尋求資金的最佳運(yùn)行結(jié)構(gòu)。另外，積極拓展其他融資渠道。特許經(jīng)營(yíng)作為一種新興的經(jīng)營(yíng)模式，正在漸漸成為中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)低成本高速擴(kuò)張的有效手段，可以充分相信，不久的將來(lái)我們也可以擁有許多優(yōu)秀特許企業(yè)屹立于世界企業(yè)之林。