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談到門(mén)店運(yùn)營(yíng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是店面裝修、布置、促銷組織及實(shí)施這么簡(jiǎn)單，目前家居建材行業(yè)絕大多數(shù)店面的銷售業(yè)績(jī)只有結(jié)果沒(méi)有分析，更缺少解決方案，面對(duì)各種各樣的問(wèn)題經(jīng)銷商往往毫無(wú)頭緒，因?yàn)槿鄙傧到y(tǒng)的數(shù)據(jù)收集和分析方法，運(yùn)營(yíng)當(dāng)然也就一片混亂，而這又直接影響了經(jīng)銷商對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析及競(jìng)爭(zhēng)策略的制定。想要解決這一問(wèn)題，經(jīng)銷商必須學(xué)習(xí)一些日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析方法，比如常用的客流量、客單價(jià)、連帶率、暢銷、滯銷商品等分析方法。
 

經(jīng)銷商在代理商品時(shí)，一定要對(duì)商品的定位有清晰的了解，然后細(xì)致地分析區(qū)域市場(chǎng)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，精準(zhǔn)定位目標(biāo)消費(fèi)群，引入和推出有針對(duì)性、能打動(dòng)目標(biāo)消費(fèi)者的商品和宣傳，這將從根本上決定市場(chǎng)銷售的成敗。在當(dāng)今市場(chǎng)，商品細(xì)分化與差異化已相當(dāng)完備，如果一個(gè)商品個(gè)性不突出，是很難打動(dòng)消費(fèi)者的。
 

在商品定價(jià)方面，經(jīng)銷商要找出適合自己的定價(jià)模式，比如明碼實(shí)價(jià)、高標(biāo)低折、明折明扣，使用現(xiàn)金券、優(yōu)惠卡、積分卡等也會(huì)起到事半功倍的效果。
 

在物流方面，經(jīng)銷商要學(xué)會(huì)系統(tǒng)地考慮各類成本支出，對(duì)商品從出貨到顧客家里安裝完畢的所有細(xì)節(jié)都要科學(xué)管理。經(jīng)銷商還要了解訂貨周期及物流周期，長(zhǎng)途配送技巧，倉(cāng)庫(kù)的規(guī)劃、管理及設(shè)計(jì)，控制庫(kù)存及處理積壓的方法，送貨半徑、送貨周期、安裝工配置、客單價(jià)及安裝效率等問(wèn)題，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。
 

如今的家居建材市場(chǎng)，商品大同小異，價(jià)格相差無(wú)幾，當(dāng)品牌實(shí)力相當(dāng)?shù)臅r(shí)候，經(jīng)銷商拿什么來(lái)凸顯自己的實(shí)力?拿什么來(lái)提升自己的店鋪業(yè)績(jī)?答案是服務(wù)。消費(fèi)者的心理需求在商品、價(jià)格、質(zhì)量等方面到滿足之后，漸漸地將焦點(diǎn)集中到了服務(wù)這個(gè)問(wèn)題上。服務(wù)成為最能打動(dòng)消費(fèi)者的一個(gè)強(qiáng)有力的武器。
 

服務(wù)不像商品那樣可以輕易模仿，因?yàn)榉?wù)水平的提升是需要經(jīng)銷商日積月累、持之以恒的堅(jiān)持才能達(dá)到的，而且更需要經(jīng)銷商用心去體會(huì)消費(fèi)者的心理需求，并根據(jù)消費(fèi)者的需求制定相應(yīng)的服務(wù)策略。服務(wù)僅需要時(shí)時(shí)刻刻以消費(fèi)者為中心，還要講究服務(wù)的方法與技巧。從目前來(lái)看，很多終端店鋪在這方面做得還不夠，還有待提升。
 

與此同時(shí)，經(jīng)銷商要想將服務(wù)做得細(xì)致周到，就需要對(duì)服務(wù)進(jìn)行精細(xì)化管理，如顧客進(jìn)店后，該如何恰如其分地招待顧客，如何為顧客講解商品，如何為顧客提供售后服務(wù)等，這些工作都需要加以流程化、量化，并根據(jù)導(dǎo)購(gòu)人員的實(shí)際情況作出調(diào)整，做到精準(zhǔn)而不失靈活，細(xì)致而不流于刻板。
 

在家居建材產(chǎn)品供不應(yīng)求的年代，經(jīng)銷商往往能夠輕松的賺到錢(qián)。然而近幾年，在內(nèi)憂外患的環(huán)境下，—些經(jīng)銷商即使有著良好的廠商關(guān)系，高質(zhì)量的商品、上佳的店面位置，也并不意味著就能賺到錢(qián)。
 

其實(shí)，影響經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)狀況毫的因素有很多，如市場(chǎng)推廣、服務(wù)和店面管理等，我們把這些總結(jié)為經(jīng)銷商的運(yùn)營(yíng)管理能力。