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作為企業(yè)管理顧問(wèn)，我們經(jīng)常聽(tīng)到林林總總的有關(guān)下屬難以管理的議論，諸如下屬如何不主動(dòng)、如何不聽(tīng)話(huà)、如何拖沓、素質(zhì)如何低下等等。但是，事實(shí)上，企業(yè)里出現(xiàn)效率低下、完不成任務(wù)等問(wèn)題，多數(shù)情況下原因出在管理者自己身上。

身為管理者，許多人不知道如何給下屬制定工作職責(zé)，如何分解、分配任務(wù)，用什么尺度考核下屬的工作績(jī)效以及用什么方法激勵(lì)、約束下屬等等。其實(shí)，要掌握這些并不難，通過(guò)分析下面的一些生活中的現(xiàn)象，給我們的一些啟示，應(yīng)該可以幫助我們掌握一些管理技術(shù)。

在我們公司附近有一家川菜館。由于該菜館價(jià)錢(qián)公道、味道地道、服務(wù)周到，于是我便成了那里的常客，幾乎每天的午餐都在那里解決。這家川菜館還有一個(gè)特點(diǎn)，就是在客人落座之后，給每一位客人端上一盤(pán)炒好的葵瓜子。吃著葵瓜子，品著花茶，等待上菜的時(shí)間就會(huì)變得很短。

天天嗑瓜子，對(duì)嗑瓜子就產(chǎn)生了興趣，后來(lái)專(zhuān)門(mén)對(duì)嗑瓜子研究了一番，發(fā)現(xiàn)了一些規(guī)律：

1、無(wú)論人們喜歡與否，很容易拿起第一顆瓜子;

2、一旦吃上第一顆，就會(huì)吃起第二顆、第三顆……停不下來(lái);

3、在吃瓜子的過(guò)程中，人們可能會(huì)做一些別的事情，比如去洗手間等等，但是，回到座位上以后，都會(huì)繼續(xù)吃瓜子，不需要他人提醒、督促;

4、大多數(shù)情況下，人們會(huì)一直吃下去，直到菜上來(lái)或者將瓜子吃光為止。

為什么會(huì)是這樣呢?

分析一下，我認(rèn)為有主要有三大原因：

1、嗑瓜子這種行為很簡(jiǎn)單。

因?yàn)楹?jiǎn)單，人們很容易開(kāi)始這種行為;因?yàn)楹?jiǎn)單，人們很容易熟練掌握技巧，成為熟手;還有,嗑瓜子的人們很容易不斷改進(jìn)嗑瓜子的方法，“不斷改進(jìn)”這個(gè)過(guò)程增強(qiáng)了人們的自信，在潛意識(shí)中人們期望享受這個(gè)過(guò)程。

2、每嗑開(kāi)一顆瓜子人們馬上就會(huì)享受到一粒瓜子仁。

這一點(diǎn)至關(guān)重要：嗑開(kāi)瓜子后馬上享受到香香的瓜子仁，這對(duì)嗑瓜子的人來(lái)說(shuō)是一個(gè)即時(shí)回報(bào)，正是這種即時(shí)回報(bào)微妙地發(fā)揮著作用——激勵(lì)著人們不停地去嗑下一顆瓜子。

3、瓜子被一顆一顆地嗑開(kāi)，人們發(fā)現(xiàn)盤(pán)子里的瓜子在不斷減少，而果皮籃中的瓜子皮卻不斷增多——一人們都會(huì)情不自禁地渴望增加自己的成就。

在做上述分析的時(shí)候，就聯(lián)想到企業(yè)管理的問(wèn)題：作為管理者，是否可以借鑒吃瓜子的現(xiàn)象，讓他的下屬像吃瓜子一樣愉快而高效率地完成工作任務(wù)呢?如果誰(shuí)有辦法能夠做到，那么他就成功了。其實(shí)，通過(guò)上述分析，我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，要做到這一點(diǎn)并不困難。

首先，我們要學(xué)會(huì)分解任務(wù)，把復(fù)雜任務(wù)分解為若干個(gè)簡(jiǎn)單的、容易做的——就像嗑瓜子一樣容易做的——小任務(wù)，再把這些容易完成的小任務(wù)分到員工手中。員工一定會(huì)樂(lè)于接受這樣的任務(wù)。

第二、對(duì)于員工每一次完成任務(wù)，無(wú)論大小，只要找得出能夠激勵(lì)的地方，都要及時(shí)給予激勵(lì)。就是說(shuō)，員工完成任務(wù)以后，第一要激勵(lì)，第二要馬上激勵(lì)。

第三、向你的下屬展示他的工作成就。要避免任何方式的“貪功”行為。告訴你的下屬，他的工作對(duì)于你來(lái)說(shuō)是非常重要的，并且告訴他，他的工作對(duì)于你的工作所起的作用有多大。還要讓他知道，看到他的成就的時(shí)候你是多么的開(kāi)心。這樣做的結(jié)果：你的下屬肯定會(huì)努力工作，不斷地向你證明他的重要性，向你展示他的工作成就。

這些方法說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單，但是，為什么多數(shù)人都做不到呢?我認(rèn)為與其說(shuō)是技巧問(wèn)題，還不如說(shuō)主要是心胸問(wèn)題和價(jià)值觀問(wèn)題。如何解決心胸和價(jià)值觀問(wèn)題在這里暫時(shí)不談，我們分析一下經(jīng)理們常犯的錯(cuò)誤是什么?

第一，不善于分解任務(wù);

第二，沒(méi)有及時(shí)讓下屬開(kāi)始投入工作;

第三，吝嗇贊美。

第四，喜歡貪功。

您一定吃過(guò)瓜子吧?下次吃瓜子的時(shí)候，請(qǐng)您細(xì)細(xì)品味吃瓜子的過(guò)程，檢討一下自己的行為，相信您一定會(huì)有所收獲。