
一個店,40多號人,來自不同工作背景,性格各異,如何輕松管理?
您的店面是否也存在如下問題:
1、店經理會直接對接員工,溝通成本高,一人對多人溝通,溝通無序出現斷層現象,事項傳遞不能落實?
2、員工無專人負責訓練輔導,能力提升慢,無團隊歸屬感?
3、管理無架構,人員沒有成長,再開店,人才從哪來?
4、店面無人值班管理現場銷售監督力度不強,差異化服務質量難以突出,單兵作戰無輔銷行為成交率低?
5、管理者職責不清晰,以事務管理為主且比較片面無人主導,同一時間對員工發出多項指令,導致員工執行力欠缺且存在負面情緒?
那完善的店面組織架構如何幫助您呢?
排兵布陣——建立架構,以人管人
店經理——店助理——組長——員工
1、助理管理4-5名組長,以人管人,溝通成本低,管理效率高;
2、組長直接負責4-5員工的銷售結果,成交率提高,員工成長快;
3、在人員管理的基礎之上,4名助理分別承擔營銷,貨品,環境,人員四個維度的事務管理,分擔店面管理壓力。
各司其職——明確崗位職責
店經理——值班管理,管理組訓練,員工大會
店助理——事務管理(衛生,陳列,禮儀,安全)
——人員管理(訓練,溝通,輔導,追蹤)
——區域管理(CSE區域巡視)
組長——銷售,日常行為規范,柜臺行政工作
員工——銷售,日常行為規范
1)最大限度地實現人員與店鋪面積科學配置;
2)防止因人員負責事務重疊而發生的工作責權不明現象;
3)提高內部競爭活力,淘汰劣質人員,甄選優秀人才;
4)是各個組別考核的依據;
5)提高工作效率和工作質量;
6)規范流程與行為
通過崗位職責清晰與工作內容的明確,人人有事干、事事有人做、不重復、高效率!
驅動要素——有效激勵
規劃發展藍圖——設定績效考核——制定多向激勵
發展藍圖讓伙伴們自己追蹤實現夢想,充分調到內在潛能;
績效考核挑戰能力的極限,鼓勵多勞多得;
制定激勵物資和精神雙層刺激,及時持續肯定時刻保持工作動能。
逐層晉升步步為營,績效考核全面鑒定,樹立標桿感染行為。

