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概要篇

店面要搞好，五事最重要；

產(chǎn)品和營銷，服務(wù)和提高；

形象是先導(dǎo)，持續(xù)才有效。

店長篇

店長不容易，努力還受氣；

既當(dāng)打火機(jī)，還當(dāng)滅火器；

又是打氣筒，又做出氣筒；

隨時要充電，還要把兵練；

店長是畫家，愿景天天夸；

開門七件事，日復(fù)又一日；

清潔打頭炮，整潔太必要；

晨會定基調(diào)，拼搏趁年少；

每天兩分析，一定做筆記；

激勵分正負(fù)，陳列要規(guī)范；

七事都復(fù)核，工作才做完。

營銷篇

賣點自己找，感覺真的好；

顧客怕罰站，咱們坐下談；

講解要全面，關(guān)鍵靠體驗；

聽摸看試驗，證據(jù)擺面前；

F   A    B  E，就是看證據(jù)；

硬件很枯燥，生動才有效；

促銷有文章，方式更多樣；

積分來換購，返券大抽獎；

買贈最常見，顧客最喜歡；

關(guān)鍵時降價，顧客很驚訝；

降價有來由，贈品搞堆頭；

底線不全露，進(jìn)退才自由；

異業(yè)同促銷，互惠利益到；

營銷新手段，敢于去實驗；

老客戶助售，別忘分塊肉。

培訓(xùn)篇

培訓(xùn)要長搞，水平才提高；

水平不提高，一定賣不好；

要說培訓(xùn)啥，知識和技巧；

情景細(xì)分析，正反不能少；

標(biāo)桿一樹立，都能爭口氣；

團(tuán)結(jié)又努力，你我結(jié)友誼。

形象篇

裝修按VI，布置有格調(diào)；

員工有禮貌，見客開口笑；

衛(wèi)生常常搞，整潔沒死角；

室內(nèi)空氣好，顧客光臨到；

照明很重要，較亮才叫好；

海報不可少，展架要擺好；

促銷員代號，好記又好叫；

賣場很熱鬧，銷量嗷嗷叫；

氛圍要營造，記得要拍照。

服務(wù)篇

服務(wù)是心態(tài)，持續(xù)才叫帥；

前后一個樣，客戶把心放；

前后大變樣，客戶要算賬；

及時滅困難，業(yè)務(wù)能久遠(yuǎn)；

客戶分級別，緊盯財神爺；

按級回訪到，服務(wù)更周到。

話術(shù)篇

見面第一句，非常有意義；

一句貼心話，字字是黃金；

一句不著調(diào)，顧客準(zhǔn)跑掉；

首句咋說呀，功能引入法；

活動引入法，特價引入法；

賣點千千萬，需求是關(guān)鍵；

需求很迷茫，還得要撒網(wǎng)；

學(xué)會設(shè)門檻，絕對不偷懶；

順序有差別，先突出重點；

（配置、價格、活動）

找到敲門磚，不怕不掏錢；

好處需說夠，痛苦需點透；

都知講益處，講法很關(guān)鍵；

貌似很專業(yè)，其實很低劣。