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我們常常聽(tīng)說(shuō)，女人和小孩子的錢(qián)是最好賺的，這話(huà)說(shuō)的很有道理，一個(gè)家庭的各項(xiàng)開(kāi)支，大多數(shù)都是女性去購(gòu)買(mǎi)支出的，因此，女性在消費(fèi)中站在很重要的地位。那么，對(duì)于美容行業(yè)來(lái)說(shuō)，女性的需求是最大的，是美容院最最主要的顧客，也是美容院最大的經(jīng)濟(jì)來(lái)源。那么，美容院如何抓住女人的消費(fèi)心理就顯得至關(guān)重要。接下來(lái)由特許經(jīng)營(yíng)第一網(wǎng)小編和大家探討這一問(wèn)題。

美容院怎樣抓住女性顧客的消費(fèi)心理？

一、直面需求

大部分來(lái)到美容院的顧客，都是帶著問(wèn)題來(lái)的，比如有的人想要祛除臉上的斑點(diǎn)，有的人想要甩掉身上的肥肉，有的人覺(jué)得自己的皮膚不夠白皙，有的人覺(jué)得自己胸部不夠挺拔，每個(gè)人都懷著自己的期待，希望改變現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)更美更好的愿望，所以面對(duì)這樣的顧客，其實(shí)是比較好搞定的，但是需要注意的是，這樣的顧客很容易糾纏在最終的結(jié)果和效果之上，而美容院在接待顧客的時(shí)候是比較忌諱去給顧客一個(gè)效果和承諾，因?yàn)槊總€(gè)人的體質(zhì)不一樣，誰(shuí)也不知道最后會(huì)怎樣，如果輕易給了承諾，最后有偏差，很可能會(huì)給美容院帶來(lái)一系列的麻煩，所以在面對(duì)這樣的顧客的時(shí)候，美容院要學(xué)會(huì)講故事，通過(guò)同類(lèi)顧客的案例，來(lái)讓顧客對(duì)未來(lái)產(chǎn)生美好的憧憬和期待，讓顧客產(chǎn)生共鳴。

二、釋放壓力

很多顧客來(lái)到美容院消費(fèi)是為了追求一種精神上的放松和享受，這樣的顧客一般有著較高的生活質(zhì)量，但同時(shí)也有著更多的生活壓力和精神壓力，因?yàn)楦咂焚|(zhì)必然是有高標(biāo)準(zhǔn)和更高的心力消耗的，這樣的顧客來(lái)美容院消費(fèi)不僅僅只是為了保養(yǎng)，更是一種減壓的方式，美容院在接待這樣的顧客的時(shí)候，就需要在服務(wù)環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量上下手，讓顧客感到放松和舒適，讓顧客在這里卸下他們的疲憊，帶著輕松重新上路，所以，對(duì)這樣的顧客做好服務(wù)就好了。

三、解除擔(dān)憂(yōu)

現(xiàn)代人生活節(jié)奏快，工作壓力大，每個(gè)人多多少少都有點(diǎn)小毛病，健康的生活方式和理念越來(lái)越流行，畢竟進(jìn)一趟醫(yī)院可能就要花掉大半輩子的積蓄，在這樣的情況下，人們也越來(lái)越愿意在日常保養(yǎng)上做投資，很多的顧客來(lái)到美容院就是為了養(yǎng)生保養(yǎng)，讓疾病防患于未然，所以美容院在接待這類(lèi)顧客的時(shí)候，就要突出自己調(diào)養(yǎng)養(yǎng)生方面的專(zhuān)業(yè)技能，解除顧客對(duì)于疾病的擔(dān)憂(yōu)，讓顧客認(rèn)同和接受，達(dá)成交易也就是自然而然的事。