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在大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者眼中，可能特許經(jīng)營是一個(gè)陌生且神秘的詞匯。但是特許經(jīng)營所帶來的利潤，卻讓眾多企業(yè)或公司心向往之。特許經(jīng)營不僅僅是一種營銷方式，也承擔(dān)著企業(yè)的品牌，提升企業(yè)自身整體經(jīng)營能力的重任，其所需要的技能和管理模式以及營銷知識(shí)更是非一般傳統(tǒng)經(jīng)營所能及。而在特許經(jīng)營最開始的時(shí)候需要掌握什么呢?

一、建立合理的特許組織架構(gòu)

由于特許經(jīng)營模式與傳統(tǒng)的營銷模式有本質(zhì)的區(qū)別：特許經(jīng)營重視的是既要具備基礎(chǔ)的營銷技能，又要具備經(jīng)營技能，強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)協(xié)作;而傳統(tǒng)的營銷模式重視的是一個(gè)人的業(yè)務(wù)能力的高低，體現(xiàn)在業(yè)務(wù)的達(dá)成能力上。正是由于這種要求的不同，所以要想使特許經(jīng)營模式在本公司/企業(yè)取得成功，一幟連鎖建議根據(jù)公司/企業(yè)的自身特點(diǎn)，搭建合理的特許組織架構(gòu)，承擔(dān)起相關(guān)的職能，招聘合格的承擔(dān)各項(xiàng)工作人才。

例如：XXX公司的總部特許組織架構(gòu)特許總部網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)部 促銷部 營運(yùn)管理部 客戶服務(wù)部 督導(dǎo)部

二、建立初步的合理的特許經(jīng)營運(yùn)作體系

要想使特許經(jīng)營運(yùn)作成功，對(duì)于特許總部和各加盟商來說，必須要自建一整套切實(shí)可行的指導(dǎo)各環(huán)節(jié)運(yùn)行的體系，即編寫各部門工作的手冊(cè)內(nèi)容。如培訓(xùn)手冊(cè)、營運(yùn)手冊(cè)等。

手冊(cè)編寫時(shí)，要注意以下幾個(gè)關(guān)鍵要素：1、根據(jù)本單位的實(shí)際情況編寫。手冊(cè)編寫人員必須是營銷經(jīng)驗(yàn)、特許運(yùn)作等經(jīng)驗(yàn)非常豐富的資深人士(至少有不低于5年的成熟工作經(jīng)驗(yàn))，從而使各項(xiàng)工作有據(jù)可依，切實(shí)可行，保持整體運(yùn)作的統(tǒng)一性。

2、在編寫手冊(cè)內(nèi)容時(shí)，不能憑空想象，所編寫的內(nèi)容在特許運(yùn)營的初期一定要遵循特許經(jīng)營的總體原理。

3、內(nèi)容來源于實(shí)際，作為盟主，在初期應(yīng)建立自營店，根據(jù)自營店的運(yùn)作實(shí)際，總結(jié)出一套成功的，可復(fù)制的特許運(yùn)作體系。

4、編寫手冊(cè)時(shí)，所寫內(nèi)容建議要用要階段性的方式，因?yàn)閷?duì)于盟主，在特許經(jīng)營的初期，很多工作還處于摸索階段，不確定性因素較多，故而在各階段的要求也就不一樣，這樣才能確保各項(xiàng)工作符合實(shí)際，使手冊(cè)處于不斷的完善當(dāng)中。

例如：XXX公司的各項(xiàng)主要的操作指導(dǎo)手冊(cè)《網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)手冊(cè)》、《促銷手冊(cè)》、《營運(yùn)手冊(cè)》、《售后服務(wù)手冊(cè)》《培訓(xùn)手冊(cè)》等

三、外部運(yùn)作的階段性操作

在盟主啟動(dòng)外部市場(chǎng)時(shí)，由于是初涉特許經(jīng)營領(lǐng)域，初期帶有摸索性，隨著各項(xiàng)工作的不斷進(jìn)展，工作內(nèi)容在各個(gè)時(shí)段的要求也會(huì)發(fā)生變化，這就要求盟主必須要采用階段性的策略，在不同的階段，實(shí)施不同階段的操作要求(參照手冊(cè))，才能使特許經(jīng)營不陷入困境。盟主可根據(jù)本單位的實(shí)際，制定不同階段的指導(dǎo)內(nèi)容，使總部和加盟商的工作人員輕松操作，保持統(tǒng)一性，使盟主的特許經(jīng)營朝良性方向發(fā)展，分階段從實(shí)際出發(fā)，操作外部市場(chǎng)。

例如：XXX公司網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)(《網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)手冊(cè)》分三個(gè)階段的實(shí)際案例：第一階段　市場(chǎng)起盟期的網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)說明：本階段內(nèi)容配合《培訓(xùn)手冊(cè)》第一階段培訓(xùn)工作，給總部人員、一級(jí)加盟商提供初期網(wǎng)建指導(dǎo)。

操作人員：此內(nèi)容工作量主要由總部和一級(jí)加盟商共同完成。

第二階段　市場(chǎng)開拓期的網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)說明：本階段網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)內(nèi)容配合《培訓(xùn)手冊(cè)》第二階段的培訓(xùn)工作，第一階段內(nèi)容的基礎(chǔ)上總部給一級(jí)加盟商進(jìn)一步提供網(wǎng)建指導(dǎo)。

操作人員：此內(nèi)容工作量主要由一級(jí)加盟商完成，總部指導(dǎo)。

第三階段　市場(chǎng)成長期的網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)說明：本階段網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)內(nèi)容配合《培訓(xùn)手冊(cè)》第三階段的培訓(xùn)工作，總部人員給總/一級(jí)加盟商在第二階段內(nèi)容的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提供網(wǎng)建指導(dǎo)，內(nèi)容重在總結(jié)，旨在引導(dǎo)加盟商如何對(duì)下級(jí)加盟商進(jìn)行指導(dǎo)。

操作人員：此內(nèi)容工作量主要由總/一級(jí)加盟商完成，總部協(xié)助引導(dǎo)。

在特許經(jīng)營運(yùn)作初期，成功把握以上關(guān)鍵要素，才能使后面的特許操作進(jìn)入良性循環(huán)階段，正所謂“良好的開端，成功的一半”。