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商業(yè)特許經(jīng)營體系中，特許人與加盟商之間是特許經(jīng)營資源的授權(quán)關(guān)系，基于對授權(quán)特許經(jīng)營資源統(tǒng)一管理的需求，特許人會要求加盟商統(tǒng)一形象，管理加盟商對特許經(jīng)營資源的使用。由此，就會給外界帶來誤會：加盟店屬于總部的辦事機構(gòu)，當(dāng)加盟商在經(jīng)營過程中與第三人產(chǎn)生法律糾紛時，往往第三人會直接向特許人追責(zé)。所以，在特許經(jīng)營活動過程中就會產(chǎn)生加盟商與第三人產(chǎn)生糾紛，特許人要不要承擔(dān)責(zé)任的問題。

根據(jù)合同法的一般規(guī)則，加盟商屬于獨立的民事合同主體，對外經(jīng)營產(chǎn)生的法律糾紛、民事責(zé)任應(yīng)該由加盟商自己去承擔(dān)。但商業(yè)特許經(jīng)營提醒有自己的獨特性，這個獨特性體現(xiàn)在特許經(jīng)營體系對外是以一個統(tǒng)一的形象體現(xiàn)出來的，店鋪統(tǒng)一裝修、門頭使用規(guī)范統(tǒng)一、內(nèi)部管理辦法統(tǒng)一、經(jīng)營模式復(fù)制粘貼。這個特性在第三人的意識里，他是在與“xxx品牌”交易。消費者沒有義務(wù)也很難去區(qū)分交易對象是加盟店還是直營店。

實踐中，不少消費者與加盟商產(chǎn)生糾紛后，往往以特許人(加盟總部)為被告提起訴訟，要求特許人承擔(dān)責(zé)任。

所以，特許人進行特許經(jīng)營活動中，為了避免特許人承擔(dān)擔(dān)加盟商與第三人之間糾紛產(chǎn)生的法律責(zé)任，在實踐中要做到以下幾點：

第一、 在商業(yè)特許經(jīng)營合同中明確約定特許人與加盟商之間的獨立地位。特許經(jīng)營關(guān)系中雙方各自對自己的經(jīng)營活動產(chǎn)生的法律責(zé)任負(fù)責(zé)。二者之間的關(guān)系不是代理關(guān)系，任何一方無權(quán)代理另一方從事民事行為，并約定嚴(yán)格的違約責(zé)任。特許人在實際特許經(jīng)營活動中會監(jiān)督被特許人的特許經(jīng)營活動，防止被特許人以特許人的身份進行活動。

第二、 規(guī)范、完善特許經(jīng)營資源。加盟商與第三人產(chǎn)生的法律責(zé)任分為兩部分，一部分是由特許人提供的特許經(jīng)營資源本身導(dǎo)致的，另一部分由于加盟商自己的經(jīng)營活動所導(dǎo)致。對于加盟商自己不按總部要求提供合格產(chǎn)品，違犯法律規(guī)范所導(dǎo)致的法律責(zé)任，應(yīng)該由加盟商自己承擔(dān)責(zé)任。但是，如果法律責(zé)任是由于特許人提供的經(jīng)營資源所導(dǎo)致的，特許人當(dāng)然的就應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。這也就是說，為了減少特許人承擔(dān)法律責(zé)任的風(fēng)險，特許人應(yīng)該保證自己向加盟商提供的經(jīng)營資源沒有瑕疵，以確保不會因為特許經(jīng)營資源瑕疵而導(dǎo)致加盟商需向第三人承擔(dān)法律責(zé)任。保證自己的經(jīng)營資源的規(guī)范、完整是特許人應(yīng)負(fù)的義務(wù)。

第三、 規(guī)范自己加盟店的門頭店招使用，統(tǒng)一使用“xxx品牌xxx加盟店”標(biāo)識加盟店。明確加盟店的身份。

第四、 特許人與特許人的股東、控制人不要在加盟店里占有股份，不可對加盟店的對外經(jīng)營活動進行過多干預(yù)。