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一、行業(yè)的困惑

 

展覽會(huì)--剛剛結(jié)束的深圳禮品展，以及今年在北京和上海等地舉行的最有影響的禮品展，幾乎占滿了中國(guó)各地不大的展館，證明了這一不算龐大的行業(yè)卻擁有不可小看的從業(yè)人數(shù)。但，你走遍這些展館卻看不到幾個(gè)布置精美并具有規(guī)模的展位，這些展示實(shí)力的展覽，你卻看不到實(shí)力的展示。

 

媒體和行業(yè)組織--擁有如此之多從業(yè)公司的禮品行業(yè)，在中國(guó)大陸卻沒(méi)有一個(gè)有影響力的專業(yè)傳播媒體，就連中國(guó)玩具協(xié)會(huì)（國(guó)營(yíng)機(jī)構(gòu)）也未對(duì)禮品表現(xiàn)出應(yīng)有的關(guān)注，每一個(gè)從業(yè)的公司僅僅通過(guò)展覽會(huì)感受到這個(gè)行業(yè)的存在，如何發(fā)展各自的公司缺乏行業(yè)的協(xié)作和指導(dǎo)，大家都各自在黑暗中構(gòu)筑自己理想中的禮品王國(guó)。

 

禮品公司--在中國(guó)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的北京、上海、廣東等地，每個(gè)城市禮品公司的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止1000家，這還不包括大大小小的經(jīng)營(yíng)著禮品的廣告公司和貿(mào)易公司。1999年8月某公司對(duì)北京市禮品行業(yè)十家較有影響力的公司的一份調(diào)查報(bào)告結(jié)果表明，專職的從業(yè)人員超過(guò)10人的只有3家，大部分的公司年?duì)I業(yè)額低于1000萬(wàn)元，而這些公司都有了3-10年的經(jīng)營(yíng)歷史，那么，是什么阻礙了這些公司擴(kuò)大規(guī)模呢？

 

二、歷史回顧

 

禮品的含義太廣泛了，沒(méi)有人可以講得出是什么時(shí)候中國(guó)有了專門從事禮品服務(wù)的公司，如果按服務(wù)的內(nèi)容分，1994年以前大部分公司還僅僅停留在百貨貿(mào)易的水平上，談不上什么服務(wù)。由于通訊和信息的不發(fā)達(dá)，能夠?qū)⒉糠侄Y品生產(chǎn)廠商的產(chǎn)品集中在一起的禮品公司占據(jù)了市場(chǎng)的主動(dòng)，這一時(shí)期誰(shuí)先掌握了信息，誰(shuí)就賺到了錢。

 

1994年開始，越來(lái)越多的人可以提供本來(lái)只有少數(shù)

 

的公司可以提供的禮品種類，客戶也不再滿足于禮品的羅列，需要把沒(méi)有生氣的禮品印有客戶專有的標(biāo)志和宣傳。問(wèn)題是，新產(chǎn)品不是天天都有，禮品的再創(chuàng)新顯得越來(lái)越重要。擁有設(shè)計(jì)人才，創(chuàng)造更新穎的禮品幾乎是公司發(fā)展的主題。然而，問(wèn)題接踵而來(lái)。首先，設(shè)計(jì)人才的匱乏，因?yàn)樗枰粋€(gè)行業(yè)的培養(yǎng)。另外，由于禮品的操作較簡(jiǎn)單，如果公司不能提供強(qiáng)大的背景可以借用，業(yè)務(wù)員的流動(dòng)性很大。

 

服務(wù)越多的客戶需要越多的業(yè)務(wù)員。1997年或更早些時(shí)候，更多的禮品公司在嘗試了無(wú)法大規(guī)模雇傭業(yè)務(wù)員以后，開始固定在一兩個(gè)大客戶上，大多由公司的所有者親自控制，一些賺到了錢的禮品商看到無(wú)法繼續(xù)發(fā)展，開始轉(zhuǎn)行。問(wèn)題是，禮品業(yè)在中國(guó)發(fā)展的終極真的就是這樣嗎？

 

客戶需要更專業(yè)的服務(wù)公司，而不是個(gè)人；客戶需要更可信賴的服務(wù)；客戶需要價(jià)格更合理的禮品；客戶還需要禮品公司提供更多更全面的服務(wù)。業(yè)務(wù)人員需要公司有專業(yè)的形象，較高的知名度，可以信賴的禮品供給，完善的內(nèi)部管理，強(qiáng)大的設(shè)計(jì)能力。因此，在客戶禮品定單的爭(zhēng)奪上，禮品公司經(jīng)常會(huì)輸給對(duì)禮品并不太熟悉的廣告公司，原因就在上術(shù)的這些能力上。