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天弘基金與支付寶合作的“余額寶”規(guī)模突破千億，不禁令行業(yè)再次深思，應如何借助互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)公司營銷體系的發(fā)展。銀華基金總經(jīng)理助理市場部總監(jiān)魏華在接受中國證券報記者采訪時表示，基金公司應發(fā)揮資管方面的優(yōu)勢，轉變思維模式，建立一個綜合型資管互聯(lián)網(wǎng)平臺。

大眾化向個性化轉變

中國證券報：從初期的基金網(wǎng)上直銷，基金電商歷經(jīng)10年發(fā)展，今年余額寶模式、淘寶店模式等新的電商模式層出不窮，基金公司應當如何看待互聯(lián)網(wǎng)平臺？

魏華：互聯(lián)網(wǎng)既是一種技術手段，更是一種思維模式。互聯(lián)網(wǎng)與基金等金融業(yè)界的融合，其中最為重要的一點是，利用互聯(lián)網(wǎng)幫助傳統(tǒng)的金融業(yè)務提高競爭力提升用戶體驗，并以此來提高用戶黏性。例如，將專業(yè)程度高、復雜的產(chǎn)品和手續(xù)變得高效化、透明化；提升投資過程的便捷性、降低投資成本等等。

基金公司在淘寶網(wǎng)[微博]開店是基金業(yè)界與互聯(lián)網(wǎng)平臺業(yè)界共同努力多年的結晶，其屬于網(wǎng)絡直營店的范疇，銀華基金也非常有幸成為第一批上線的基金公司。與銀行保險等擁有龐大的自營渠道不同，基金公司一直受困于自身網(wǎng)點和人力成本限制，一方面公司營銷服務成本較高，另一方面公司與投資者，尤其是中小投資者難以建立直接而有效的溝通。而淘寶店為基金公司提供一個良好的平臺，這對于基金公司了解客戶，積累客戶數(shù)據(jù)，進行大數(shù)據(jù)營銷夯實了基礎。

余額寶的成功為所有基金公司展示了平臺的重要性。在互聯(lián)網(wǎng)金融成為未來大趨勢的背景下，基金公司應發(fā)揮自身在資管方面的優(yōu)勢，轉變思維模式，建立一個綜合型資管互聯(lián)網(wǎng)平臺。將一只基金賣給所有投資者的年代已經(jīng)過去了，基金公司必須對客戶進行更加細致的分析和甄別，給出不同的解決方案，基金的營銷也由大眾化向個性化轉變。通過提升客戶體驗，增強客戶黏性，打造大資管的平臺，發(fā)揮平臺優(yōu)勢，將客戶保有在現(xiàn)有的系統(tǒng)中。

互聯(lián)網(wǎng)營銷1天24小時

中國證券報：目前來看，互聯(lián)網(wǎng)金融已經(jīng)深入影響到基金公司的哪些層面？

魏華：關于互聯(lián)網(wǎng)對于基金行業(yè)的影響，可以用“8小時屬于工作，一天屬于互聯(lián)網(wǎng)”簡單概括。

具體而言，首先，互聯(lián)網(wǎng)的工作時間突破了傳統(tǒng)正常銷售的5*8小時，而是7*24小時，即在互聯(lián)網(wǎng)上沒有“一天”的概念，這極大地延伸了企業(yè)的生命；其次，在產(chǎn)品方面，由于互聯(lián)網(wǎng)客戶的資金較為零散、對產(chǎn)品的理解程度相對特殊，因此需要基金公司降低申購門檻、重新包裝產(chǎn)品；再者，互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新較快，在政策法規(guī)方面，需要基金業(yè)界、監(jiān)管層共同推動，在嚴控風險的前提下進行業(yè)務創(chuàng)新。總之，互聯(lián)網(wǎng)金融已經(jīng)對基金產(chǎn)品的營銷模式、設計理念以及投資管理等方面均產(chǎn)生了一定的影響，而且還會持續(xù)產(chǎn)生深刻的影響。