特許經營行業的鼻祖們在開疆拓土的初期，往往將與加盟商建立良好的關系作為企業運營重心，B2B模式有效分擔了企業風險，在與直營行業的對抗中，往往給了加盟連鎖企業一個夢幻般的開局。但隨著賽程過半，直營企業對B2C的把控優勢漸顯，怎么實現從B2B到B2C的重心轉移，奪回戰局優勢，成了加盟連鎖行業的難題。
較早意識到這個問題，從而迅速采取行動，是DF冰淇淋這家通過與直營行業外資巨頭對抗而成長起來的企業在競爭中獲取的寶貴經驗。DF冰淇淋運營負責人認為，全國超過800多家簽約加盟店的規模，讓品牌拉近與消費者的距離變成可能。打破加盟行業從B2B到B2C的壁壘，是DF冰淇淋品牌未來發展的必經之路。“好在，我們已經在路上。”
將粉絲集中起來的力量——零距離的B2C
在加盟連鎖行業，加盟商獨立管理粉絲的情況特別普遍。據了解，由于各地的加盟商各自為政，品牌的社會化媒體營銷往往會產生分流。消費者在關注品牌官方平臺的時候，數十個賬號一起出現，往往會困惑究竟哪一個是官方聲音。同時，加盟商發布的信息多半為促銷信息，品牌總部聲音被淹沒在大量的促銷信息中，傳播效果受到影響是顯而易見的。但受限于加盟連鎖行業性質，粉絲資源無法共享。DF冰淇淋的社會化營銷卻有效的避免了于加盟商資源互食的行業通病，實現了粉絲資源的整合。如何做到?“運營能力的優勢，讓加盟商看到和我們共享粉絲資源、統一運營的好處。”DF微信運營團隊負責人告訴記者。
以DF微信運營平臺為例，有趣而又富有吸引力的內容不僅捕獲了消費者的芳心，更讓加盟商嘆服。無論是常規的日常小文，還是節日營銷的攻勢，都獲得了不錯的粉絲反饋。一位來自山西的加盟商坦言，“自己運營微信的時候，除了發布促銷信息，就沒有什么有新意的東西呈現給幾千個粉絲了。而總部的品牌微信，能夠有策略的與粉絲互動溝通，內容很有新意，更多的粉絲愿意成為官微的粉絲，當然是在我店里消費的消費者。這樣的情況，我是樂見其成的。因為品牌和粉絲的緊密互動，最后獲得利益的是我們。”
除了國際化的新媒體運營團隊引領微信內容更新的旗幟，DF也在后臺的控制上力求突破。“我們的后臺，能夠做到不同地區粉絲的個性化推送。針對各地的加盟商需求，提供個性化的微信營銷。有加盟商提出活動需求，我們會在其需要的基礎上，提供專業營銷方案。加盟商看到了活動的優秀效果，而我們得以匯聚粉絲，得到其他同行難以企及的消費者溝通通道，獲得與加盟商的共贏。”
將消費者動機轉化為利潤——DF冰淇淋B2B的“移魂大法”
昔日以加盟模式快速崛起的企業，如今正愁云密布陷入“成長的煩惱”，為與直營企業競爭，甚至有部分加盟連鎖企業倒逼走向直營之路。深入的分析，無非是總部與加盟商出現利益的紛爭，導致加盟商管控力度的薄弱，進而失去與直營企業的競爭能力。DF卻通過B2C模式，用消費者拉力反饋給經銷商實際利潤，獲得經銷商的支持，力挽狂瀾，據此贏得勝利。
DF將對消費者洞若觀火的了解應用在了店面運營的各個層面。到店購買冰淇淋的消費者，一定會因吧臺繽紛的水果和堅果而目不暇接。這是品牌向消費者展示產品新鮮配料的一個環節，因為調研結果顯示更直觀的方法能夠讓消費者對產品更有購買沖動。總部的專業團隊，能夠給到加盟商全方位的支持，確實是來自于與消費者的直接溝通。因此，DF冰淇淋的加盟商會放心將這一塊交給總部，自己則專心做好店面運營工作。“這樣的分工配合讓我很滿意。”一位來自東北的加盟商認為。
DF冰淇淋通過B2C渠道的嘗試，打破了加盟連鎖模式B2B的局限，將直營模式的優勢嫁接到加盟連鎖模式之中。“企業管理通道的流暢沒有什么秘密可言，無非是站在合作伙伴和消費者的角度考慮問題。DF冰淇淋做到了。”DF冰淇淋的加盟連鎖創新路線值得行業期待。
