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1.績效考評(píng)的含義

中國特許經(jīng)營第一人李維華博士認(rèn)為，績效是指工作中員工的工作效率、工作效果及相關(guān)的能力與態(tài)度。從績效的定義可以看出，績效包括工作效率、工作結(jié)果、工作能力及工作態(tài)度4個(gè)方面。績效考評(píng)從內(nèi)涵上說就是對(duì)人與事進(jìn)行的評(píng)價(jià)，即對(duì)人及其工作狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)，要通過評(píng)價(jià)體現(xiàn)人在組織中的相對(duì)價(jià)值或貢獻(xiàn)程度。從外延上說，就是有目的、有組織地對(duì)日常工作中的人進(jìn)行觀察、記錄、分析和評(píng)價(jià)。它包括三層含義：一是從企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)出發(fā)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并使評(píng)價(jià)之后的人事待遇管理有助于企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);二是作為人力資源管理系統(tǒng)的組成部分，運(yùn)用一套系統(tǒng)的制度性規(guī)范、程序和方法進(jìn)行評(píng)價(jià);三是組織成員在日常工作中所表現(xiàn)出來的工作能力、工作態(tài)度和工作業(yè)績，進(jìn)行以事實(shí)為依據(jù)的評(píng)價(jià)。

2.績效考評(píng)的原則

(1)明確化、公開化原則。

(2)客觀評(píng)價(jià)原則。

(3)單頭評(píng)價(jià)原則。

(4)反饋原則。

(5)差別原則。

(6)平時(shí)評(píng)價(jià)和定期評(píng)價(jià)并重原則。一個(gè)人平時(shí)立己行事，視其所以，觀其所由，察其所安，所得考核資料自然比較正確。只重定期考核，而平時(shí)考核疾苦不全，則難以公平合理。

3.績效考評(píng)的一般程序

一般來說，績效考核應(yīng)包括制訂考評(píng)計(jì)劃、確定考評(píng)方法、收集考評(píng)信息、進(jìn)行績效評(píng)價(jià)、反饋考核結(jié)果、考核結(jié)果運(yùn)用等6個(gè)環(huán)節(jié)。

4.績效考評(píng)的常用方法

績效考核方法直接影響著考核計(jì)劃的成效和考核結(jié)果的正確與否。為保證考評(píng)真實(shí)可靠，企業(yè)應(yīng)該采取科學(xué)的方法來對(duì)員工的績效進(jìn)行考核，而科學(xué)的考核方法應(yīng)有代表性，必須具備信都和效度，并能為人所接受。針對(duì)不同的考核內(nèi)容，可采取不同的考核方法。

(1)常用的工作行為考核的方法有三種：一是分級(jí)法，如排序法、人物比較法、兩相比較法、強(qiáng)制分配法、圖表法等;二是簡(jiǎn)單清單考核法;三是針對(duì)不同考核者的考核方法。

除了上述考核方法外，還有其他考核企業(yè)員工績效的方法，比如加權(quán)總計(jì)評(píng)分清單法、量表考核法、情景模擬法、歐德偉法和關(guān)鍵事件法等。

(2)工作成果考核的方法有兩種：一是目標(biāo)管理法;二是崗位績效指數(shù)化法。