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【李維華講特許】關(guān)于零售的最新、最準(zhǔn)確名詞應(yīng)該是什么?

自從有了互聯(lián)網(wǎng)以來，互聯(lián)網(wǎng)人就一直喜歡自以為是地攢捏一些新名詞，比如 等，并以此作為噱頭來顯示自己的與眾不同，而實際上只是掛羊頭賣狗肉而已。如同影視明星一樣，雖然她對外的名字 非常光鮮，但實際上在她老家的村子里，大家還是叫她 。這幾個名字指的都是同一個人，換名不換人而已。

僅在零售方面，2016年，馬云就提出了“新零售”這個概念(現(xiàn)在的張勇不再提這個了)，之后，即便傳統(tǒng)行業(yè)出身的人也學(xué)會了起新名詞，比如在馬云的“新零售”之后，京東喊出“無界零售”，蘇寧認(rèn)為應(yīng)該叫“智慧零售”，有人提出應(yīng)該叫“全渠道”，有人認(rèn)為應(yīng)該叫“數(shù)字化銷售”，等等，不一而足。一時間，市面上關(guān)于零售到底該叫什么、到底該往哪個方向走的話題塵土飛揚漸欲迷人眼，大家吵的不可開交。然而，每個名詞背后都有一批擁躉者。

名稱很重要嗎?是的，因為名字的背后直接指向的就是零售業(yè)的核心競爭力和趨勢。

那么，為什么說關(guān)于零售的最新、最準(zhǔn)確名詞應(yīng)該是筆者于10年前提出的“大特許”，而絕不是上述的所謂“新零售”、“無界零售”、“智慧零售”、“全渠道”、“數(shù)字化銷售”等等呢?

原因其實非常簡單，其理非常類似于我們給自己做的定位，比如作為教師，你不能把自己定位成“教書先生”，而應(yīng)該定位為“人類靈魂的工程師”。為什么?前者的定位非常窄，所以教師在工作取向、責(zé)任義務(wù)、提升方向等上就會集中精力于“教書”。而實際上，真正合格的教師最起碼應(yīng)該在“傳道，授業(yè)，解惑”或者在知識、做人、做事等諸多方面而絕非只是教知識上下功夫。定位不同，結(jié)局迥異。

為什么企業(yè)要學(xué)會“人類靈魂的工程師”這樣看起來貌似寬泛、模糊和甚至繞彎的定位才是真的更準(zhǔn)確、更清晰、有高度、有格局、具有未來眼光的定位呢?這是因為只有如此的定位才可以使企業(yè)的經(jīng)營者在現(xiàn)在和未來的品牌聚焦、多元化、產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計與生產(chǎn)與提供、營銷和銷售、企業(yè)文化、戰(zhàn)略規(guī)劃、顧客細(xì)分等上有更好的寬闊的視野、全球的市場觀、容納天下的格局、百年千年品牌的信念、進(jìn)退自如的心態(tài)、能力和實際戰(zhàn)績。否則，自己把自己限定的非常窄小、有限、局部、片面，則企業(yè)的發(fā)展必然也是窄小、有限、局部、片面。

所以，所謂“新零售”、“無界零售”、“智慧零售”、“全渠道”、“數(shù)字化銷售”等，皆是從簡單的銷售通路與一些而非全部的科技、工具或理念的結(jié)合點出發(fā)而下的定義，此類定位或純粹的捏造名詞的稱謂思路狹窄，很容易導(dǎo)致企業(yè)形成窄小、有限、局部、片面的思維。企業(yè)應(yīng)該從更大的格局、更高的高度、更廣的視野上看待自己、看待世界，所以應(yīng)該從商業(yè)模式而非簡單、底層的銷售通路上去思維。

由此，“大特許”便是如今的關(guān)于零售的最新、最準(zhǔn)確名詞。

你，叫對了嗎?