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【李維華講特許】答記者問：關(guān)于特許經(jīng)營(yíng)中托管式加盟的那些事
時(shí)間：[2020-11-16]????來(lái) 源：未知???? 作 者：特許經(jīng)營(yíng)第一網(wǎng)??點(diǎn)擊：
記者：您好，李老師～我是***雜志的記者陳*～在關(guān)注**教育暴雷的事～關(guān)于他推行的直營(yíng)＋加盟的模式，導(dǎo)致很多加盟商要替**總部背鍋，有些虧損幾百萬(wàn)。
想向您請(qǐng)教這種加盟模式的風(fēng)險(xiǎn)。。這些加盟商不負(fù)責(zé)管理，只負(fù)責(zé)出資，總部來(lái)管理，按比例抽現(xiàn)金流水。
李維華：這種事情很多，疫情逼死了很多教育培訓(xùn)連鎖。
記者：這種直盟方式，是不是一種集資行為，并不是真正的連鎖加盟。
李維華：加盟商不負(fù)責(zé)管理，只負(fù)責(zé)出資，總部來(lái)管理，按比例抽現(xiàn)金流水——這種形式在特許經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域很常見，不能一概稱之為集資行為，它 是一種委托經(jīng)營(yíng)、托管、理財(cái)式的加盟。
記者：很多加盟商都是教育行業(yè)的外行。
李維華：外行加盟是特許經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域中加盟的最主要形式之一。加盟有時(shí)就是解決小白的外行加盟問題。
記者：現(xiàn)在加盟商虧損這么多，還要背上退費(fèi)，員工工資的債務(wù)，只能是自認(rèn)倒霉，投資失敗是嗎？
李維華：招商基本可以分為兩個(gè)大類：業(yè)內(nèi)收編；業(yè)外招商。
具體的話，加盟商要不要退費(fèi)、債務(wù)等，要看雙方的特許經(jīng)營(yíng)合同規(guī)定內(nèi)容。
比如，如果特許人沒有備案之類的特許經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、特許人的托管團(tuán)隊(duì)明顯失職或不作為、雙方在合同中約定虧損的責(zé)任分擔(dān)等，則要按照法律法規(guī)和合同內(nèi)容執(zhí)行。
托管式加盟一直都有這個(gè)弊端，那就是，盈利的話，雙方皆大歡喜、平安無(wú)事；一旦賠錢，則開始互相推諉和埋怨。加盟商埋怨托管團(tuán)隊(duì)能力、責(zé)任等不夠；托管團(tuán)隊(duì)則埋怨加盟商資金問題、插手問題等等。
記者：有的加盟商跟總部簽了一個(gè)兜底協(xié)議，如果到期賠了，**總部這邊會(huì)兜底賠付。這個(gè)合約還能保障加盟商嗎？
李維華：這個(gè)兜底協(xié)議也很常見，尤其是常見于托管式加盟形式里。加盟商可以根據(jù)這個(gè)合約爭(zhēng)取自己的權(quán)益。
記者：加盟商都是獨(dú)立的法人，現(xiàn)在家長(zhǎng)和員工都在找他們要錢。
李維華：從法律上來(lái)講，確實(shí)應(yīng)該法人承擔(dān)責(zé)任。但是，加盟商可以根據(jù)和特許人簽訂的別的合同，起訴特許人或要求特許人承擔(dān)部分責(zé)任。
記者：加盟商發(fā)現(xiàn)合同里，對(duì)總部沒有約束，要自己替**填坑。所以覺得心有不甘。
李維華：所以，加盟前仔細(xì)查看和確認(rèn)合同至關(guān)重要。
記者：****的加盟模式也是這種托管模式，為什么教育行業(yè)加盟暴雷影響就這么大。
李維華：目前中國(guó)大多數(shù)的加盟商在遇到被特許人坑蒙拐騙的時(shí)候，都是因?yàn)楹贤炗喌膶?duì)自己不利，所以明明受了委屈，也很難維權(quán)。情感、道德和合同是兩碼事。
托管模式本身沒有好壞，關(guān)鍵在于使用這種模式的人。就像槍炮彈藥一樣，它本身也沒有好壞。壞人用了就是殺人，好人用了就是開礦。
托管模式的暴雷不只在教育行業(yè)，在零售、服務(wù)業(yè)都發(fā)生過。
記者：有影響比較大的品牌嗎？之前沒了解過。教育行業(yè)，這種預(yù)付制，跟資金鏈容易暴雷有關(guān)系嗎？
李維華：比如****，比如****，比如****酒店，非常多。
預(yù)付制其實(shí)也不限于教育行業(yè)，嚴(yán)格地講，會(huì)員卡的形式都是預(yù)付制。
預(yù)付制和暴雷沒有必然的聯(lián)系。
記者：嗯嗯，老師，在這種情況下，加盟商該怎么保障自己的權(quán)益？現(xiàn)在**這邊只是在解決家長(zhǎng)退費(fèi)問題，但是加盟商并沒有被關(guān)注到。
李維華：我自己的客戶，也就是**上個(gè)月也碰到這種問題。確實(shí)很麻煩。
加盟商只能在法律法規(guī)的前提下、依照和家長(zhǎng)、特許人簽訂的合同維護(hù)自己的權(quán)益，同時(shí)承擔(dān)自己的責(zé)任。
疫情期間最麻煩的行業(yè)之一就是少兒教育培訓(xùn)。
但是這個(gè)疫情又屬于不可抗力，所以，只能依照法律法規(guī)來(lái)處理，別無(wú)他法。
記者：主要是疫情的沖擊嗎？我采訪到的加盟商進(jìn)入**之后，發(fā)現(xiàn)不賺錢，就想退出。但是總部就給了一個(gè)保底協(xié)議來(lái)安撫，不過，還沒等到最終的賠付時(shí)間，**就倒下了。
李維華：肯定也有企業(yè)自身的問題，比如現(xiàn)金流管理或整體資金規(guī)劃不良、盈利模式單一、風(fēng)險(xiǎn)控制不好等等，但毫無(wú)疑問的是，疫情是讓這些問題暴露的催化劑，或點(diǎn)燃積弊問題的那根火柴。
記者：他們現(xiàn)在自己接管了校區(qū)，只能是改名字，再舉債穩(wěn)住老師和家長(zhǎng)，繼續(xù)上課，希望能度過去。
李維華：如果改名字或擅自接管的話，有可能造成對(duì)加盟合同的嚴(yán)重違約，反而更不好。
記者：但是**總部都聯(lián)系不上了。要不然也像**一樣，甩手不管了。
李維華：很多問題都是這樣的結(jié)果啊，總部或加盟商玩失蹤。
記者：這種想解決問題，想扛過去的加盟商，應(yīng)該還是挺不容易的。
李維華：是的，現(xiàn)在疫情也不明朗，教育培訓(xùn)等行業(yè)尚未完全恢復(fù)，再加上加盟商自己沒有自我產(chǎn)權(quán)的教材、教具、師資等，所以自己干的加盟商的風(fēng)險(xiǎn)還是很大的。
記者：除了承擔(dān)校區(qū)建設(shè)、加盟費(fèi)用外，關(guān)于**總部的抽成模式，分為兩種，一種是不論虧贏，總部抽取整個(gè)現(xiàn)金流水的12.5%；一種是“5149”模式，即現(xiàn)金流水扣除房租、工資、稅收、雜項(xiàng)開支等后，總部抽走51%，如果虧損，總部也打51%進(jìn)來(lái)。
李維華：這些約定如果是雙方自愿，沒什么問題。
記者：他說自己進(jìn)入后發(fā)現(xiàn)，一對(duì)一教育的利潤(rùn)率，只有12％。也就意味著，被抽成后，就賺不到錢。
李維華：加盟之前，按照一條兩法的規(guī)定，特許人應(yīng)該給加盟商信息披露的，披露的內(nèi)容之一就是單店的財(cái)務(wù)預(yù)算表。在那個(gè)時(shí)候，加盟商應(yīng)該仔細(xì)閱讀并論證。信息披露的紙面內(nèi)容、加盟指南的紙面內(nèi)容都可以作為加盟商起訴的證據(jù)之一。
記者：他本身是外行，之前對(duì)這些都不是了解，對(duì)方口頭承諾，一年半就回本。但是，現(xiàn)在自己接管后，才發(fā)現(xiàn)有很多坑。
李維華：在中國(guó)，目前為止合規(guī)備案的特許人只有6000多家，但是做特許的卻有40萬(wàn)家。所以，絕大多數(shù)的盟主都是不合規(guī)的。再加上一些快招的騙子們，加盟市場(chǎng)非常混亂。
記者：**創(chuàng)始人現(xiàn)在只是時(shí)不時(shí)在抖音、微博發(fā)條信息，說自己在積極解決問題。
李維華：加盟商可以起訴的。起訴、通過公眾媒體、自媒體曝光、向相關(guān)政府部門反映舉報(bào)，等等，都是維權(quán)的方法。
記者：合規(guī)備案的特許品牌，在哪里可以查到？**在其中嗎。如果有備案的話，會(huì)有怎樣的保障？
李維華：備案的話，就說明企業(yè)有特許經(jīng)營(yíng)的資質(zhì)。可以隨時(shí)查看商務(wù)部那個(gè)網(wǎng)頁(yè)。
我查過了，是這個(gè)**嗎，備案了。
記者：備案門檻應(yīng)該也不是很高。
李維華：應(yīng)該是不高的。但是，備案的不一定是好項(xiàng)目，沒備案的也不一定不是好項(xiàng)目。這就像駕照一樣，有駕照的未必是好車手。
記者：是的呀。這種托管模式，對(duì)品牌的管理能力要求更高吧。為什么不直接自己融資做直營(yíng)。就是為了分散風(fēng)險(xiǎn)？
李維華：托管模式，自然會(huì)對(duì)品牌的管理能力要求更高。自己融資做直營(yíng)的話，融資有難度、融資了之后受到資方的指手畫腳和甚至對(duì)賭等等。
記者：**說，自己一直沒有融資，18年的時(shí)候想上市，就快速擴(kuò)張。
李維華：融資不是你想融就融的。
想向您請(qǐng)教這種加盟模式的風(fēng)險(xiǎn)。。這些加盟商不負(fù)責(zé)管理，只負(fù)責(zé)出資，總部來(lái)管理，按比例抽現(xiàn)金流水。
李維華：這種事情很多，疫情逼死了很多教育培訓(xùn)連鎖。
記者：這種直盟方式，是不是一種集資行為，并不是真正的連鎖加盟。
李維華：加盟商不負(fù)責(zé)管理，只負(fù)責(zé)出資，總部來(lái)管理，按比例抽現(xiàn)金流水——這種形式在特許經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域很常見，不能一概稱之為集資行為，它 是一種委托經(jīng)營(yíng)、托管、理財(cái)式的加盟。
記者：很多加盟商都是教育行業(yè)的外行。
李維華：外行加盟是特許經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域中加盟的最主要形式之一。加盟有時(shí)就是解決小白的外行加盟問題。
記者：現(xiàn)在加盟商虧損這么多，還要背上退費(fèi)，員工工資的債務(wù)，只能是自認(rèn)倒霉，投資失敗是嗎？
李維華：招商基本可以分為兩個(gè)大類：業(yè)內(nèi)收編；業(yè)外招商。
具體的話，加盟商要不要退費(fèi)、債務(wù)等，要看雙方的特許經(jīng)營(yíng)合同規(guī)定內(nèi)容。
比如，如果特許人沒有備案之類的特許經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、特許人的托管團(tuán)隊(duì)明顯失職或不作為、雙方在合同中約定虧損的責(zé)任分擔(dān)等，則要按照法律法規(guī)和合同內(nèi)容執(zhí)行。
托管式加盟一直都有這個(gè)弊端，那就是，盈利的話，雙方皆大歡喜、平安無(wú)事；一旦賠錢，則開始互相推諉和埋怨。加盟商埋怨托管團(tuán)隊(duì)能力、責(zé)任等不夠；托管團(tuán)隊(duì)則埋怨加盟商資金問題、插手問題等等。
記者：有的加盟商跟總部簽了一個(gè)兜底協(xié)議，如果到期賠了，**總部這邊會(huì)兜底賠付。這個(gè)合約還能保障加盟商嗎？
李維華：這個(gè)兜底協(xié)議也很常見，尤其是常見于托管式加盟形式里。加盟商可以根據(jù)這個(gè)合約爭(zhēng)取自己的權(quán)益。
記者：加盟商都是獨(dú)立的法人，現(xiàn)在家長(zhǎng)和員工都在找他們要錢。
李維華：從法律上來(lái)講，確實(shí)應(yīng)該法人承擔(dān)責(zé)任。但是，加盟商可以根據(jù)和特許人簽訂的別的合同，起訴特許人或要求特許人承擔(dān)部分責(zé)任。
記者：加盟商發(fā)現(xiàn)合同里，對(duì)總部沒有約束，要自己替**填坑。所以覺得心有不甘。
李維華：所以，加盟前仔細(xì)查看和確認(rèn)合同至關(guān)重要。
記者：****的加盟模式也是這種托管模式，為什么教育行業(yè)加盟暴雷影響就這么大。
李維華：目前中國(guó)大多數(shù)的加盟商在遇到被特許人坑蒙拐騙的時(shí)候，都是因?yàn)楹贤炗喌膶?duì)自己不利，所以明明受了委屈，也很難維權(quán)。情感、道德和合同是兩碼事。
托管模式本身沒有好壞，關(guān)鍵在于使用這種模式的人。就像槍炮彈藥一樣，它本身也沒有好壞。壞人用了就是殺人，好人用了就是開礦。
托管模式的暴雷不只在教育行業(yè)，在零售、服務(wù)業(yè)都發(fā)生過。
記者：有影響比較大的品牌嗎？之前沒了解過。教育行業(yè)，這種預(yù)付制，跟資金鏈容易暴雷有關(guān)系嗎？
李維華：比如****，比如****，比如****酒店，非常多。
預(yù)付制其實(shí)也不限于教育行業(yè)，嚴(yán)格地講，會(huì)員卡的形式都是預(yù)付制。
預(yù)付制和暴雷沒有必然的聯(lián)系。
記者：嗯嗯，老師，在這種情況下，加盟商該怎么保障自己的權(quán)益？現(xiàn)在**這邊只是在解決家長(zhǎng)退費(fèi)問題，但是加盟商并沒有被關(guān)注到。
李維華：我自己的客戶，也就是**上個(gè)月也碰到這種問題。確實(shí)很麻煩。
加盟商只能在法律法規(guī)的前提下、依照和家長(zhǎng)、特許人簽訂的合同維護(hù)自己的權(quán)益，同時(shí)承擔(dān)自己的責(zé)任。
疫情期間最麻煩的行業(yè)之一就是少兒教育培訓(xùn)。
但是這個(gè)疫情又屬于不可抗力，所以，只能依照法律法規(guī)來(lái)處理，別無(wú)他法。
記者：主要是疫情的沖擊嗎？我采訪到的加盟商進(jìn)入**之后，發(fā)現(xiàn)不賺錢，就想退出。但是總部就給了一個(gè)保底協(xié)議來(lái)安撫，不過，還沒等到最終的賠付時(shí)間，**就倒下了。
李維華：肯定也有企業(yè)自身的問題，比如現(xiàn)金流管理或整體資金規(guī)劃不良、盈利模式單一、風(fēng)險(xiǎn)控制不好等等，但毫無(wú)疑問的是，疫情是讓這些問題暴露的催化劑，或點(diǎn)燃積弊問題的那根火柴。
記者：他們現(xiàn)在自己接管了校區(qū)，只能是改名字，再舉債穩(wěn)住老師和家長(zhǎng)，繼續(xù)上課，希望能度過去。
李維華：如果改名字或擅自接管的話，有可能造成對(duì)加盟合同的嚴(yán)重違約，反而更不好。
記者：但是**總部都聯(lián)系不上了。要不然也像**一樣，甩手不管了。
李維華：很多問題都是這樣的結(jié)果啊，總部或加盟商玩失蹤。
記者：這種想解決問題，想扛過去的加盟商，應(yīng)該還是挺不容易的。
李維華：是的，現(xiàn)在疫情也不明朗，教育培訓(xùn)等行業(yè)尚未完全恢復(fù)，再加上加盟商自己沒有自我產(chǎn)權(quán)的教材、教具、師資等，所以自己干的加盟商的風(fēng)險(xiǎn)還是很大的。
記者：除了承擔(dān)校區(qū)建設(shè)、加盟費(fèi)用外，關(guān)于**總部的抽成模式，分為兩種，一種是不論虧贏，總部抽取整個(gè)現(xiàn)金流水的12.5%；一種是“5149”模式，即現(xiàn)金流水扣除房租、工資、稅收、雜項(xiàng)開支等后，總部抽走51%，如果虧損，總部也打51%進(jìn)來(lái)。
李維華：這些約定如果是雙方自愿，沒什么問題。
記者：他說自己進(jìn)入后發(fā)現(xiàn)，一對(duì)一教育的利潤(rùn)率，只有12％。也就意味著，被抽成后，就賺不到錢。
李維華：加盟之前，按照一條兩法的規(guī)定，特許人應(yīng)該給加盟商信息披露的，披露的內(nèi)容之一就是單店的財(cái)務(wù)預(yù)算表。在那個(gè)時(shí)候，加盟商應(yīng)該仔細(xì)閱讀并論證。信息披露的紙面內(nèi)容、加盟指南的紙面內(nèi)容都可以作為加盟商起訴的證據(jù)之一。
記者：他本身是外行，之前對(duì)這些都不是了解，對(duì)方口頭承諾，一年半就回本。但是，現(xiàn)在自己接管后，才發(fā)現(xiàn)有很多坑。
李維華：在中國(guó)，目前為止合規(guī)備案的特許人只有6000多家，但是做特許的卻有40萬(wàn)家。所以，絕大多數(shù)的盟主都是不合規(guī)的。再加上一些快招的騙子們，加盟市場(chǎng)非常混亂。
記者：**創(chuàng)始人現(xiàn)在只是時(shí)不時(shí)在抖音、微博發(fā)條信息，說自己在積極解決問題。
李維華：加盟商可以起訴的。起訴、通過公眾媒體、自媒體曝光、向相關(guān)政府部門反映舉報(bào)，等等，都是維權(quán)的方法。
記者：合規(guī)備案的特許品牌，在哪里可以查到？**在其中嗎。如果有備案的話，會(huì)有怎樣的保障？
李維華：備案的話，就說明企業(yè)有特許經(jīng)營(yíng)的資質(zhì)。可以隨時(shí)查看商務(wù)部那個(gè)網(wǎng)頁(yè)。
我查過了，是這個(gè)**嗎，備案了。
記者：備案門檻應(yīng)該也不是很高。
李維華：應(yīng)該是不高的。但是，備案的不一定是好項(xiàng)目，沒備案的也不一定不是好項(xiàng)目。這就像駕照一樣，有駕照的未必是好車手。
記者：是的呀。這種托管模式，對(duì)品牌的管理能力要求更高吧。為什么不直接自己融資做直營(yíng)。就是為了分散風(fēng)險(xiǎn)？
李維華：托管模式，自然會(huì)對(duì)品牌的管理能力要求更高。自己融資做直營(yíng)的話，融資有難度、融資了之后受到資方的指手畫腳和甚至對(duì)賭等等。
記者：**說，自己一直沒有融資，18年的時(shí)候想上市，就快速擴(kuò)張。
李維華：融資不是你想融就融的。
1、記牢關(guān)鍵點(diǎn)。 比如營(yíng)建手冊(cè)的關(guān)鍵點(diǎn)包括營(yíng)建對(duì)象是兩類（直營(yíng)店、加盟店），營(yíng)建部的營(yíng)建主管或?qū)T那一個(gè)人是對(duì)接加盟店或直營(yíng)店開業(yè)前的唯一負(fù)責(zé)人；督導(dǎo)的對(duì)象是兩類（...[詳細(xì)]
為了更好地經(jīng)營(yíng)與回收投資，每個(gè)單店都應(yīng)該有一個(gè)獨(dú)屬于自己的商圈保護(hù)范圍。但在現(xiàn)實(shí)中，很多特許人在規(guī)定單店的商圈保護(hù)范圍時(shí)，都是簡(jiǎn)單粗暴的一刀切，比如多少多少公里或...[詳細(xì)]
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