
【李維華講特許】連鎖經(jīng)營手冊編制中部門或崗位職責(zé)的思維樹狀圖法
時(shí)間:[2021-05-25]????來 源:未知???? 作 者:特許經(jīng)營第一網(wǎng)??點(diǎn)擊:
所謂思維樹狀圖法或思維導(dǎo)圖法,是一種逐級描述連鎖經(jīng)營體系中的總部、分部或區(qū)域加盟商、單店等部門或崗位職責(zé)的方法。

在實(shí)操的手冊編制過程中,你需要按照順序、一級一級地進(jìn)行細(xì)節(jié)化展開。在上一級沒有系統(tǒng)、完整列出之前,不要進(jìn)行下一級的描述。如此,我們就能更系統(tǒng)、全面、邏輯清晰、層次鮮明和不遺漏地描述部門或崗位的職責(zé),否則就很容易跑冒滴漏或者重復(fù)。
比如對于直營部,其第一級的主要職能或職責(zé)就是五個(gè):
1、直營店的展店、運(yùn)營、管理。
2、所有單店系列手冊的持續(xù)完善。
3、接待潛在加盟商、加盟商、政府、媒體、供應(yīng)商、公司員工等的考察、培訓(xùn)、參觀等。
4、配合進(jìn)行公司新產(chǎn)品、新方法、新制度、新技術(shù)等的試驗(yàn)試銷試用、標(biāo)準(zhǔn)化。
5、其他,比如部門內(nèi)部的人事、財(cái)務(wù)、辦公室、會(huì)議等管理;領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;等。
在上面的第一級羅列完畢之后,再進(jìn)行第二級的羅列。
比如對于第一級“直營店的展店、運(yùn)營、管理”的第二級的主要職責(zé)或職能的要點(diǎn)就可以是:
1、展店:根據(jù)公司戰(zhàn)略編制直營店體系的短期和中長期展店規(guī)劃;選址;營建。
2、運(yùn)營:巡店;督導(dǎo);考核;促銷;活動(dòng)策劃;等
3、管理:計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制或者人財(cái)物產(chǎn)供銷等的管理。
……
以此類推,我們就可以做出科學(xué)、完整、完善的部門或崗位職責(zé)或職能了。
需要注意的是:
1、一般來講,整個(gè)樹狀圖到到第三級就夠用了。
2、級別越低,列出的項(xiàng)目應(yīng)越少和精煉;越往后,即級別越高,列出的項(xiàng)目應(yīng)越多和細(xì)節(jié)、傻瓜、實(shí)戰(zhàn)化。
3、從整個(gè)公司來講,應(yīng)該先做整個(gè)體系的這個(gè)樹狀圖,之后分別做總部各部門、分部或區(qū)域加盟商各部門或崗位、單店各部門或崗位的樹狀圖。
4、對于不同的單店,比如直營店、加盟店、其余的諸如托管、合作等單店,單店的各部門或崗位的具體職責(zé)可能會(huì)有不同。


在實(shí)操的手冊編制過程中,你需要按照順序、一級一級地進(jìn)行細(xì)節(jié)化展開。在上一級沒有系統(tǒng)、完整列出之前,不要進(jìn)行下一級的描述。如此,我們就能更系統(tǒng)、全面、邏輯清晰、層次鮮明和不遺漏地描述部門或崗位的職責(zé),否則就很容易跑冒滴漏或者重復(fù)。
比如對于直營部,其第一級的主要職能或職責(zé)就是五個(gè):
1、直營店的展店、運(yùn)營、管理。
2、所有單店系列手冊的持續(xù)完善。
3、接待潛在加盟商、加盟商、政府、媒體、供應(yīng)商、公司員工等的考察、培訓(xùn)、參觀等。
4、配合進(jìn)行公司新產(chǎn)品、新方法、新制度、新技術(shù)等的試驗(yàn)試銷試用、標(biāo)準(zhǔn)化。
5、其他,比如部門內(nèi)部的人事、財(cái)務(wù)、辦公室、會(huì)議等管理;領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;等。
在上面的第一級羅列完畢之后,再進(jìn)行第二級的羅列。
比如對于第一級“直營店的展店、運(yùn)營、管理”的第二級的主要職責(zé)或職能的要點(diǎn)就可以是:
1、展店:根據(jù)公司戰(zhàn)略編制直營店體系的短期和中長期展店規(guī)劃;選址;營建。
2、運(yùn)營:巡店;督導(dǎo);考核;促銷;活動(dòng)策劃;等
3、管理:計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制或者人財(cái)物產(chǎn)供銷等的管理。
……
以此類推,我們就可以做出科學(xué)、完整、完善的部門或崗位職責(zé)或職能了。
需要注意的是:
1、一般來講,整個(gè)樹狀圖到到第三級就夠用了。
2、級別越低,列出的項(xiàng)目應(yīng)越少和精煉;越往后,即級別越高,列出的項(xiàng)目應(yīng)越多和細(xì)節(jié)、傻瓜、實(shí)戰(zhàn)化。
3、從整個(gè)公司來講,應(yīng)該先做整個(gè)體系的這個(gè)樹狀圖,之后分別做總部各部門、分部或區(qū)域加盟商各部門或崗位、單店各部門或崗位的樹狀圖。
4、對于不同的單店,比如直營店、加盟店、其余的諸如托管、合作等單店,單店的各部門或崗位的具體職責(zé)可能會(huì)有不同。



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