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單店客戶定位的設(shè)計就是指選擇單店的目標(biāo)客戶群并鎖定單店要滿足該目標(biāo)客戶群的心理偏好，用以指導(dǎo)單店經(jīng)營模式其它要素的設(shè)計以及指導(dǎo)單店系統(tǒng)其它子系統(tǒng)的設(shè)計。

客戶定位基于這樣的市場假設(shè)：客戶是復(fù)雜多樣的，一個組織不可能為所有的細(xì)分市場提供最佳的服務(wù)，只能根據(jù)自己的目標(biāo)和資源，集中力量為一個或幾個細(xì)分市場服務(wù)。

單店客戶定位的設(shè)計包括如下三項(xiàng)任務(wù)：

1)選擇單店的目標(biāo)客戶群

2)鎖定單店所選目標(biāo)客戶群的心理偏好

3)設(shè)定實(shí)體單店店鋪選址條件

單店客戶定位的設(shè)計按照下述步驟展開：