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【李維華講特許】企業(yè)與創(chuàng)業(yè)者最關(guān)心的關(guān)于線上生意與實(shí)體店之困惑與爭(zhēng)議之解惑

    此處謹(jǐn)作短文，以答天童女士之關(guān)于線上生意與實(shí)體店的困惑，這些困惑也是現(xiàn)在的企業(yè)家們、創(chuàng)業(yè)者們所最關(guān)心的話題。
       天童女士的問(wèn)題主要是四個(gè)：
      1、在這次疫情之后，特許經(jīng)營(yíng)一定會(huì)非常火爆嗎？
      2、現(xiàn)在線下的實(shí)體經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)都很困難，很多實(shí)體店都已經(jīng)紛紛關(guān)門，大家都轉(zhuǎn)向線上去做銷售，因?yàn)楹茱@然，線上存在成本低、風(fēng)險(xiǎn)小的優(yōu)勢(shì)，那么在加盟連鎖（即特許經(jīng)營(yíng)）的環(huán)節(jié)上，實(shí)體店要怎樣轉(zhuǎn)型才能保證對(duì)外加盟不受影響？
      3、實(shí)體店如何結(jié)合好線上、結(jié)合好現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)工具和各個(gè)平臺(tái)，做好線上的這種轉(zhuǎn)型呢？
      4、投實(shí)體店要花很多的錢才可以，如果大家都覺得實(shí)體經(jīng)濟(jì)不好，不愿意投這筆錢，那么這個(gè)加盟連鎖應(yīng)該怎么做呢？
 
      李維華的回答：
      以上四個(gè)問(wèn)題，其答案均在如下諸條之中：
      1、在這次疫情之后，中國(guó)的特許經(jīng)營(yíng)、連鎖經(jīng)營(yíng)一定會(huì)迎來(lái)中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)33年歷史上的最大發(fā)展狂潮。
      原因主要包括：疫情期間關(guān)閉的實(shí)體店剛需報(bào)復(fù)性爆發(fā)；被宅在家里的消費(fèi)者通過(guò)逛街而非逛網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的報(bào)復(fù)性實(shí)體消費(fèi)欲望被激發(fā)；在疫情期間醒悟到直營(yíng)重資產(chǎn)、風(fēng)險(xiǎn)大、責(zé)任大等缺陷的企業(yè)開始義無(wú)反顧地走加盟拓展之路；即便是為了提振經(jīng)濟(jì)和解決就業(yè)問(wèn)題、政府也一定出重磅政策支持連鎖企業(yè)的特許經(jīng)營(yíng)之規(guī)模性擴(kuò)張，在疫情期間意識(shí)到財(cái)富和現(xiàn)金流重要性的人們的創(chuàng)業(yè)激情被再度點(diǎn)燃，等等。
      2、實(shí)體店關(guān)門的原因并非都是、只是因?yàn)榫€上擠壓所致，線上企業(yè)也有關(guān)門的。
很多人只看到了線下店向線上延伸生意，卻忽視了線上企業(yè)正忙著向線下布局，比如阿里、騰訊、京東、亞馬遜等都在無(wú)一例外地積極主動(dòng)、大成本、大面積、多行業(yè)、多形式地布局線下實(shí)體店。
      線上線下的融合已成定局，拋開任何一方單談另一方都是背離時(shí)代大趨勢(shì)的行為。
      事實(shí)上，早年馬云在提出電商而后放棄、提出新零售而后再度放棄之后，如今的馬云終于清醒地意識(shí)到線上線下本來(lái)就是一家，但還認(rèn)識(shí)的不徹底。在這個(gè)方面，騰訊和京東的認(rèn)識(shí)比馬云更超前、更實(shí)際、更準(zhǔn)確，比如騰訊在提出“智慧零售”之后已經(jīng)確定自己的方向，這個(gè)方向和京東的“無(wú)界零售”之后的方向是一致的，那就是：他們的定位就是為線下實(shí)體店賦能，而非自己?jiǎn)巫龌蛱娲鷮?shí)體店。這種終于被互聯(lián)網(wǎng)大佬們一致承認(rèn)的主流觀點(diǎn)其實(shí)就是我早年提出的：互聯(lián)網(wǎng)無(wú)論如何，它只是商業(yè)的其中一種工具而已，商業(yè)的本質(zhì)是為消費(fèi)者提供價(jià)值，為供應(yīng)商提供價(jià)值，為所有利益相關(guān)者提供價(jià)值，并從而構(gòu)造整個(gè)互利共生的商業(yè)生態(tài)圈。
      3、線上的成本并不低。
      比如京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭燒的錢都是天文數(shù)字，至于那些燒了大量金錢而依舊歸塵歸土的所謂互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、所謂風(fēng)口上的豬就多如牛毛了，比如洗車、洗衣、團(tuán)購(gòu)、服裝、零售等很多領(lǐng)域。即便你只是天貓等平臺(tái)上的小店，除了你也必須辦證以及交稅之外，你的成本也不低，比如可能會(huì)包括押金、被迫的AT二選一、被迫的配合促銷、平臺(tái)抽成費(fèi)、宣傳推廣費(fèi)等。事實(shí)上，在這次疫情期間，被詬病最多的線上平臺(tái)的毛病之一就是包括外賣之類的提點(diǎn)太高，以至于逼著實(shí)體店企業(yè)進(jìn)入了不做外賣虧顧客、做了外賣不賺錢的雞肋思維。
      4、線下的成本也并非都高。
      比如采用加盟的方式，特許人真正付出的真金白銀就是總部、兩家直營(yíng)樣板店以及開發(fā)與驗(yàn)證的可復(fù)制的商業(yè)模式的成本費(fèi)用，這是真正的輕資產(chǎn)。如果運(yùn)用我的成功構(gòu)建特許經(jīng)營(yíng)體系五步法，這些成本費(fèi)用會(huì)非常低，至少比燒一家失敗的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)低得多。
      5、線上、線下的流量、紅利在現(xiàn)代都在接近于上限和飽和。
      突破上限的方法除了上下轉(zhuǎn)換之外的增量成長(zhǎng)性模式之外，就是在存量基礎(chǔ)上的提升質(zhì)量，比如單店、單企的銷售量、利潤(rùn)、毛利率等的提升以及增大GMV的實(shí)際變現(xiàn)率。
      6、實(shí)體店永遠(yuǎn)不會(huì)消亡，但是必須改變。
      原因太多，比如：類似于旅店之類必須在實(shí)體店消費(fèi)的，汽修、醫(yī)院等無(wú)法把大型設(shè)備送上門的，希望體驗(yàn)裝修環(huán)境、消費(fèi)氛圍的，解決或靠近性解決即時(shí)性消費(fèi)的，等等。
      但是，如今的實(shí)體店必須改變。就像我其他的文章和專著里所描述的那樣，實(shí)體店的功能、形象、位置、目的等必須與時(shí)俱進(jìn)地改變，比如在我的教材里所描述的單店的15項(xiàng)主要功能在如今就要分開在線上和線下分別重點(diǎn)實(shí)施。
      7、如何實(shí)現(xiàn)線上線下的融合？
      最簡(jiǎn)單的方法就是采用我一直、反復(fù)強(qiáng)調(diào)的“大特許”：以傳統(tǒng)的麥肯類商業(yè)模式特許經(jīng)營(yíng)為主線，融入經(jīng)銷、代理、直銷、包銷和甚至傳銷等老模式，融入O2O、微商、抖商、社群、眾籌等新模式，融入云、大數(shù)據(jù)、AI、AR、VR、黑科技、區(qū)塊鏈等現(xiàn)代科技，融入維華思維產(chǎn)業(yè)鏈模型、維華三類九條表、維華面積矩陣、維華三輪盈利模型、維華加盟指數(shù)等我構(gòu)建的特許經(jīng)營(yíng)學(xué)科里的、不斷與時(shí)俱進(jìn)的現(xiàn)代中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)思想。
      如此的一個(gè)主線、融入四類的“大特許”模式才是現(xiàn)在和未來(lái)唯一的商業(yè)模式的最主流。
      8、投資實(shí)體店未必要花很多錢。
      從幾萬(wàn)元的小型縫紉店到幾十萬(wàn)的便利店，從幾千萬(wàn)的酒店到幾十個(gè)億的迪斯尼樂(lè)園都有可能，具體投資數(shù)額要根據(jù)行業(yè)、地區(qū)、商圈、店面面積、定位、投資方式等才能定下來(lái)。
      特許經(jīng)營(yíng)適用于吃穿住行玩等每個(gè)行業(yè)，在中國(guó)采用特許經(jīng)營(yíng)方式的合規(guī)的最低狀態(tài)就是你只需要投資兩家直營(yíng)店即可，其余的店面都可以采用加盟的方式。如此，將來(lái)的你縱有千店、萬(wàn)店，都有受許人替你出全部或部分的資金，而你只需成本很低、一本萬(wàn)利地復(fù)制即可。
      9、實(shí)體經(jīng)濟(jì)一定是國(guó)家和全世界的產(chǎn)業(yè)主流和人類文明發(fā)展的根基之一。