
特許經營企業的本質之一應該是一個盈利組織,是為了利潤和資本增值而存在的。特許經營企業為了達到投資回報這個目標,首先必須給自己劃定一個經營領域,即在哪個事業領域發展。特許經營企業要做好一項業務,一般必須具備兩方面的條件,一是自己是否具備做好這項業務的“能力”,二是企業是否具有做好這項業務的基本“資源”。而對特許經營企業來說,“能力”和“資源”都是由許多因素構成的一個綜合性指標體系。
特許經營企業戰略中的專業化并非是經營方式問題,而是產業結構、產業政策,嚴格地說是業務戰略問題。
專業化的簡單定義就是專心做一件事,其他的則從市場購買。企業僅僅專注產業鏈的小環節,新高度的產業化分工水平和規模效應則帶來比過去更大的銷售總額和利潤。
專業化、技術知識和資本是平行發展的。專業化程度越高,越需要職業上的機動性,這是防備需求變化的最佳保證。但過于專業化容易使企業失去平衡,也會造成人的才智失調。
市場越大,專業化的可能性就越大。人們一開始專業化就需要有一定的機構來協調他們的活動。
大規模組織成為專業化的間接結果之一。因為人們從事各種專業,他們的活動必須加以協調,這種協調可由市場來完成,也可在企業內部進行。在這方面,市場和企業的作用成反比。如果市場組織得好,小企業就容易生存,各個企業要給自己辦的事就越少;如果市場缺乏組織,就會創造大規模組織的有利條件,但是,無論是在企業內部還是在組織良好的市場結構內,只有適度規模經濟,專業化的優越性才能得到保證。
特許經營企業的專業化一般注重行業專業化、產品專業化、工藝專業化和服務專業化。
需要強調的是,特許經營企業的專業化服務要想在當前激烈競爭的市場中取得成功,并不僅僅是順利拿下一個項目就可以了。專業化服務行業的企業和用戶必須有效管理項目的數據、信息、人才、時間進度、成本、資源,并對此保持強烈的熱情和重視,只有這樣才能提升用戶滿意度并保證項目成功,從而贏得豐厚的利潤。

