
中國特許經營第一人李維華博士認為,商品是特許經營企業經營活動的物質前提,特許經營商品戰略是特許經營戰略的重要組成部分。
1.特許經營商品定位的原則
特許經營商品定位是指特許經營企業根據目標消費者需求和供應商情況動態地確定商品的經營結構,實現商品配置的最佳化。商品定位既是特許經營企業決策者對市場判斷分析的結果,同時又是特許經營理念的體現,也是特許經營企業通過商品來設計企業在消費者心目中的形象。一般來說,特許經營企業商品定位應包括商品品種、當場、價格、服務等方面的內容。
特許經營商品定位的基本原則是以目標消費為中心。特許經營企業在選擇了目標市場的同時也就確定了企業的服務對象——目標消費者。滿足目標消費者需求是特許經營企業在激烈的市場競爭中獲勝的主要目的。因此,特許經營企業的一切經營活動都應按照目標消費者的要求來開展。商品定位也不例外,必須與目標消費者的需求結構、支付能力和服務內容等相匹配,以滿足目標消費者的需求,從而擴大銷售,促進企業發展。
2.影響特許經營商品定位的因素
(1)所選擇的業態。
(2)目標顧客的消費特征。
(3)所處的地理環境。
3.特許經營商品組合
特許經營商品組合是指特許經營企業根據戰略目標的要求,對構成商品經營結構大的廣度、深度和相關度等方面所作出的選擇。
商品組合主要包括三個因素:廣度、深度和相關度。商品組合的廣度(也稱寬度)是指特許經營企業經營多少商品類別,擁有多少條商品線等,多者為廣,少者為狹;商品組合的深度是指特許經營企業經營的各種商品線內的商品項目的多少,多者為深,少者為淺;商品組合的相關度是指各種商品在最終用途、生產條件、分銷渠道及其他方面相互聯系的程度。
分析商品組合的廣度、深度和相關性,有利于特許經營企業更好地開發商品和實施經營戰略。一般情況下,擴大商品組合的廣度,擴展企業的經營領域,實行差異性多角化經營戰略。一般情況下,擴大商品組合的廣度,擴展企業的經營領域,實行差異性多角化經營,可以更好地發揮特許經營企業潛在的技術和資源優勢,提高經濟效益,滿足更廣泛消費者的不同需求和愛好;而加強商品組合的相關度,則可以使特許經營企業在某一特定的市場領域內贏得更好地聲譽。
4.特許經營商品組合定位
特許經營企業通過對影響商品定位的因素分析后,應結合本企業實際對商品組合進行合理定位,即合理地確定本企業所經營商品的深度、廣度和相關性。其基本程序如下。
(1)確定商品組合的廣度。商品組合廣度是指商品系列的數量。一個企業商品組合的廣度越寬,其綜合化程度就越高。
(2)確定商品組合深度。商品組合深度是指商品系列內所包含各種商品項目的數量。商品組合越深,其專業化程度和商品之間的關聯性就越強。商品組合深度應結合目標消費者的需求、企業所處的業態、企業的經營能力和企業的戰略目標等因素來確定。例如,專賣店一般來說組合的深度較深,而便利店商品組合較淺。
(3)確定商品組合的相關度。商品組合的相關度表明了各類商品在最終用途、經營條件和銷售渠道等方面的聯系。根據商品組合的相關度來確定企業所經營商品的種類,不僅可以方便消費者,更好地滿足消費者的需求,而且還可以充分利用企業的各種資源,降低成本,提高效益。
(4)綜合分析,進行合理的商品定位。明確了企業商品組合的廣度、深度和相關度后,就應對他們進行分析和綜合,根據企業的資源和商圈的環境來安排各類商品的經營比例和配置要求,以滿足目標消費者的需求,提高特許經營企業經營效益。
5.特許經營商品群組合
商品群是指根據特許經營企業的經營理念,用一定方法來集結商品,將這些商品組合成一個戰略經營單位,以吸引顧客,促進銷售。商品群并不代表具體商品,而是商品經營分類上的一個概念,商品群可以是商品結構中的大分類、中分類、小分類,也可以是一種新的組合。商品群給了消費者最初最直接的印象,所以特許經營企業經營者必須樹立起“商品群是特許經營商品競爭戰略單位”的觀念,根據消費者需求的變化,組合成有創意的新商品群。
由于現代社會中消費需求變化的多樣性、復雜性,所以特許經營企業經營者必須及時發現消費者變化趨勢,及時推出新商品群,使商品戰略定位不斷充實新內容,以滿足消費需求,為實現企業的戰略目標打好基礎。

