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1.特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)崗位設(shè)計(jì)的定義

中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)第一人李維華博士認(rèn)為，崗位設(shè)計(jì)是指在公司總體的組織機(jī)構(gòu)及各部門(mén)的工作職責(zé)確定之后所展開(kāi)的崗位設(shè)置，并對(duì)各崗位的工作職責(zé)、權(quán)利、與其他崗位間的工作聯(lián)系、任職資格要求等做出明確規(guī)定，形成剛崗位規(guī)范的一些列工作。

2.特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)崗位設(shè)計(jì)的作用

崗位設(shè)計(jì)是現(xiàn)代人力資源管理所有職能，即人力資源獲取、整合、保持與激勵(lì)、控制與調(diào)整、開(kāi)發(fā)等職能工作的前提和基礎(chǔ)，只有做好崗位設(shè)計(jì)工作，才可能有效地完成以下管理工作。

(1) 確定企業(yè)人員總編制。

(2) 明確每個(gè)崗位的工作職責(zé)和工作范圍，以及彼此間的工作工作聯(lián)系，以提高組織的整體管理及協(xié)作水平。

(3) 組織招牌、選拔、錄用各個(gè)崗位所需要人員。

(4) 制定合理的、有針對(duì)性的員工培訓(xùn)、發(fā)展規(guī)劃，建設(shè)高效的學(xué)習(xí)型組織。

(5) 制定考核標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施方案，科學(xué)地開(kāi)展績(jī)效考核工作。

(6) 設(shè)計(jì)出公平合理的薪酬福利及獎(jiǎng)勵(lì)制度方案。

(7) 為員工提供科學(xué)的職業(yè)發(fā)展咨詢(xún)。

(8) 設(shè)計(jì)、制定高效運(yùn)行的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。

3.特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)崗位設(shè)計(jì)的目的

(1)明確各部門(mén)職能、工作職責(zé)、工作范圍和日常工作。

(2)重新整合各崗位職責(zé)及卻東總體的人員編制。

(3)改善崗位設(shè)計(jì)，為公司人力資源管理系統(tǒng)的建設(shè)奠定基礎(chǔ)。

4.特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)崗位設(shè)計(jì)的要求

(1)崗位工作信息收集全面完整，崗位職責(zé)描述詳細(xì)準(zhǔn)確。

(2)各崗位之間的工作關(guān)系(上下級(jí)、服務(wù)、協(xié)作等)清楚，崗位職責(zé)界定明確。

(3)崗位授權(quán)與所承擔(dān)的責(zé)任對(duì)稱(chēng)。權(quán)利包括從事笨崗位工作在管理控制、下屬考核評(píng)價(jià)、事務(wù)經(jīng)辦、服務(wù)體系建設(shè)(包括設(shè)計(jì)的更改與評(píng)審、工作更改、環(huán)境等方面與工作服務(wù)體系建設(shè)相關(guān)的工作崗位)等方面所需具備的權(quán)利。

(4)崗位任職資格與崗位需要對(duì)稱(chēng)。

5.特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)崗位設(shè)計(jì)的總體實(shí)施步驟

崗位設(shè)置方案的提出、工作說(shuō)明書(shū)的擬定交由各業(yè)務(wù)主管部門(mén)負(fù)責(zé)，并將設(shè)置方案和擬定的工作說(shuō)明書(shū)提交人力資源部審核，形成最后備案。其具體實(shí)施可按以下幾個(gè)階段進(jìn)行。

(1)宣傳培訓(xùn)階段。首先，對(duì)各業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人開(kāi)展組織設(shè)計(jì)培訓(xùn)，使他們明確組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想、組織機(jī)構(gòu)方案、各部門(mén)的工作職能安排及權(quán)責(zé)劃分關(guān)系，并要求他們成立本部門(mén)的崗位設(shè)計(jì)小組，對(duì)小組成員進(jìn)行以上相同知識(shí)的培訓(xùn)。其次，由人力資源部對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人及各小組成員進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)培訓(xùn)，使他們掌握崗位設(shè)計(jì)的原則、如何進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)、如何擬定工作說(shuō)明書(shū)。最后，由人力資源部對(duì)單位主管及參與者進(jìn)行培訓(xùn)。

(2)崗位設(shè)計(jì)草案擬訂階段。一般分為開(kāi)展職能分析階段、將職能進(jìn)行分解階段、初步描述工作流程階段、崗位設(shè)置階段、制訂崗位工作說(shuō)明書(shū)階段、崗位分層排列歸級(jí)階段、崗位設(shè)計(jì)審核確認(rèn)階段。

在各部門(mén)將擬定好的崗位設(shè)計(jì)方案提交后，成立審核小組對(duì)提交的方案從工作職責(zé)、工作聯(lián)系、崗位職級(jí)、任職資格、崗位定編5個(gè)方面進(jìn)行審核，并與擬定部門(mén)共同進(jìn)行修訂，形成最后總體方案提交總經(jīng)理辦公討論;如有修改意見(jiàn)，對(duì)其進(jìn)行修改，形成最后備案。