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?   近日刷屏的連鎖經(jīng)營(yíng)新茶飲茶顏悅色回應(yīng)薪資問(wèn)題以及大批員工離職等事件的背后，其實(shí)不是偶然事件，而是典型的很多或大多數(shù)企業(yè)都可能面臨的管理問(wèn)題。

       1、作為老板和高層領(lǐng)導(dǎo)。
       不應(yīng)該直接和基層員工直接發(fā)生沖突。對(duì)于員工反映的問(wèn)題，如果不屬于老板和高層領(lǐng)導(dǎo)的直接職責(zé)范圍，那么，老板和高層領(lǐng)導(dǎo)直接回應(yīng)或介入都屬于越級(jí)管理，這是典型的管理不當(dāng)現(xiàn)象。
       比如在公司很多員工都在的大群里，員工反映的問(wèn)題只需要請(qǐng)人力資源部等相關(guān)部門去溝通和解決即可。
       老板和高層領(lǐng)導(dǎo)不要輕易下結(jié)論，因?yàn)橥ǔＧ闆r下，老板和高層領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)論就是最終結(jié)論，一旦發(fā)出，很難有挽回的可能或即便挽回也會(huì)有不好的影響，比如對(duì)老板和高層領(lǐng)導(dǎo)的威信、水平、格局等領(lǐng)導(dǎo)力和進(jìn)而的企業(yè)文化有折損性傷害。
       2、作為員工。
       應(yīng)該經(jīng)常換位思考，和公司相互理解。
       公司在經(jīng)營(yíng)困難時(shí)，依然想盡辦法去幫助解決員工的就業(yè)、薪資等問(wèn)題。員工不能只是一味地抱怨和吐槽，如果你真的把公司當(dāng)成家、把自己當(dāng)成主人，你就應(yīng)該理解公司，同時(shí)用自己的實(shí)際行動(dòng)與公司一起共渡難關(guān)。

       如果你只是把自己當(dāng)成臨時(shí)的打工人，那么按照同理心，公司也可能會(huì)把你當(dāng)成臨時(shí)的打工人，所以公司對(duì)你的態(tài)度自然就是按照臨時(shí)的打工人來(lái)對(duì)待的了，這個(gè)，顯然是雙敗的結(jié)果。
       3、工資的具體高低問(wèn)題得分法商德情幾個(gè)方面去認(rèn)識(shí)。
       從法的角度講，企業(yè)發(fā)放的工資福利等應(yīng)不低于城市最低標(biāo)準(zhǔn)、按照勞動(dòng)法法和勞動(dòng)合同按時(shí)按量支付。

       為什么對(duì)很多外企而言，即便工資低一些也會(huì)有大量的人去應(yīng)聘或甚至趨之若鶩？因?yàn)橹辽伲芏嗤馄髠冊(cè)诤炗喠藙趧?dòng)合同之后會(huì)有嚴(yán)格的契約精神，對(duì)員工該支付的、該有的薪酬福利等會(huì)比較全面，并且會(huì)更加依靠企業(yè)和員工簽訂的合同執(zhí)行。法治比人治更公平、穩(wěn)定。
       從商的角度講，因?yàn)楦骷移髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)效益不同、員工的崗位和實(shí)際貢獻(xiàn)等不同、行業(yè)離職率不同、企業(yè)的戰(zhàn)略目的不同、人力資源的考核與激勵(lì)體系等，所以不同企業(yè)發(fā)放工資的高低自然有不同。不同企業(yè)間的即便是同崗位的工資也并不能完全地一致，甚至有時(shí)都不具可比性。
       從德和情的角度講，員工的工資高低主要取決于老板和高層們的三觀等主管因素。
       4、溝通真的能解決大部分問(wèn)題。
       有效和積極的溝通對(duì)于團(tuán)隊(duì)是非常必要的。事實(shí)證明，大多數(shù)看似很嚴(yán)重的問(wèn)題，幾乎都可以通過(guò)科學(xué)、有效的溝通解決。
       然而，溝通是雙向的事情。不但企業(yè)，員工也得學(xué)會(huì)溝通。遇到事情就吐槽、意氣用事、對(duì)人不對(duì)事、“粗痞”等，都是典型的溝通不當(dāng)。
       5、直營(yíng)連鎖的弊端再次警鐘敲響。
       直營(yíng)連鎖的最大弊端之一就是包括人力資源在內(nèi)的重資產(chǎn)所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)直營(yíng)連鎖的發(fā)展速度和規(guī)模超出企業(yè)資源所能支撐的時(shí)候，就是系列風(fēng)險(xiǎn)陸續(xù)暴雷的時(shí)候。
       今天的茶顏悅色就像目前已經(jīng)回過(guò)味來(lái)并堅(jiān)定地實(shí)施加盟、實(shí)施特許經(jīng)營(yíng)、實(shí)施大特許的周黑鴨們?cè)诨剡^(guò)味來(lái)之前一樣，為了所謂的品質(zhì)管控更好等根本不存在的理由（近日，直營(yíng)連鎖的星巴克的食品安全問(wèn)題的刷屏就充分說(shuō)明了所謂管控好壞的問(wèn)題根本不在于加盟與否的模式，而在于你自己的管理和運(yùn)營(yíng)體系）而固執(zhí)地直營(yíng)，其結(jié)果自然就導(dǎo)致了大量的問(wèn)題。
       這次的茶顏悅色事件只是其余直營(yíng)所導(dǎo)致的系列風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題即將陸續(xù)爆發(fā)的苗頭和冰山一角而已，茶顏悅色應(yīng)引起足夠的重視，迅速轉(zhuǎn)變商業(yè)模式，否則，更大、更多的麻煩還在后頭。
 

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