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【李維華講特許經營與連鎖經營】與李寧副總裁馮曄童鞋探討下所謂的“文化”問題
時間:[2022-10-18]????來 源:未知???? 作 者:特許經營第一網??點擊:

雖然李寧一直是我喜歡的品牌,但是近兩日,我對其卻生出了許多反感。

 

反感的主要原因不只是因為其被網友質疑的像日本軍服的新品,還有更重要的原因,那就是來自李寧高管們的不恰當的言論以及背后可能的支撐此言論的思維、價值觀和當然被比如原電商總經理馮曄而現在據說是副總裁的童鞋所強調的所謂的“文化”。

 

先來談談網友質疑李寧新品像鬼子軍服的新品這件事。

 

我仔細和反復地看了那些圖片和展示的視頻,說實話,確實像,不管是款式,還是軍綠的顏色以及那個樣子透露出來的韻味,都像。但是李寧應該清楚,包括我在內的網友都只是認為“像”,并沒有說“是”,所以大可不必格局小到去舉報侵犯名譽權之類的有些舉報人自己可能都不清楚的權利。李寧也不必糾結于網友的敏感,畢竟,小日本對中國人做了什么,這是每一個中國人(不包括漢奸以及可能不包括換成日本籍的華人)都刻在骨子里的不能忘卻。

 

其次,我們來看看來自李寧高管的傳說中的神補刀。就在很多網友和消費者質疑的時候,作為李寧,應該如何做?作為高管應該如何做?據說現在已經是李寧副總裁的原電商總經理馮曄童鞋發的一段文字,立即把原本可能會消停下去的爭議再度掀上高潮,見下圖:


 

 

很明顯,不知道自信來自何處的馮曄童鞋會認為消費者對于中國文化的沉淀和教育太少了。看來,馮曄童鞋的對于中國文化的積淀和傳承是足夠了?還是多了?還有,我也不知道馮曄童鞋說這話的時候到底是一個什么樣的對待衣食父母即消費者的態度和心理,是蔑視?指責?嘲諷?教育?傲慢?……或者別的。

 

但作為李寧的消費者之一,我還是決定和這位馮曄童鞋探討下所謂的文化問題。

 

首先,從商業的角度講,不要和消費者講太多專業,這是個基本的常識或“文化”。

 

消費者的消費完全有百分百的感性理由或甚至沒有理由地發生,他們不需要懂得太多的關于商品背后的技術、知識和當然的“文化”。有時候,只要看順眼了,只要感覺好,就會消費。反之,就有百分百的權力不消費。要求每個消費者都精通產品或服務的技術和文化,那是不可能的,也是對消費者的不理解、不了解、不尊重。

 

其次,從中國的傳統文化講,除了一些特殊的場合,比如在為了更好地隱蔽的戰場中之外,綠帽子的故事和緣由多數人都知道。當然,如果馮曄童鞋自己特別喜歡佩戴綠帽子、對綠帽子情有獨鐘的話,這也是別人無可指責的個人愛好,但你沒理由非得讓其他人接受和你一樣的想法。

 

再次,即便如李寧的另一位極可能持有相同觀點或論調的高管李麒麟童鞋不發言、只發圖的內容那樣,中國的古代和現代確實有類似的帽子形狀。但是你們卻忽略了一點,因為小日本給中國人的創傷太重,所以很多來自于鬼子的形象、語言、動作等都可能或極可能被國人“敏感”地發現到。比如某大城市的一座大樓,因為外形像日本軍刀,就遭到了不少網友的質疑和批評。類似的事情很多。作為一家國人熟知而自己又以國潮國風國貨的民族品牌自稱的李寧,更應該考慮、照顧到國人的這種我不認為全無是處的“敏感”。我倒是建議馮曄童鞋去問問你的爺爺奶奶輩分的人,看看、聽聽他們的感受。
 


 

還有,對于消費者的那些質疑,高管們跳出來用那種很容易會招致反面情緒的語調來公關,而不是謙虛低調地比如說道歉之類舉動,這個,是李寧應該有的企業“文化”嗎?實事求是地講,這種公關水平很低。

 

當然,李寧的這次像軍服事件的問題遠不止上述這些。比如,馮曄童鞋那段話中的標點符號問題、主語替換不清楚等問題,這些基本的小學生的都應該掌握的“文化”,就不提了,我覺得馮曄童鞋的上海海事大學的電子信息工程學士學位應該是拿到了。

 

無論如何,我都覺得李寧公司應該對此次服裝事件、部分高管的言論做個真正的“自省”,然后,讓大家看到一個充滿愛國心的、最起碼熱愛和尊重消費者的李寧。而馮曄童鞋,更應該自省。



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