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為做好我市供熱工作，對(duì)獲得供熱特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的企業(yè)實(shí)施有力的監(jiān)督考核，我市在全國(guó)率先出臺(tái)了《青島市城市供熱服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)估辦法》，并于昨日對(duì)外公開首次考評(píng)結(jié)果。服務(wù)質(zhì)量差、考評(píng)分?jǐn)?shù)低并不及時(shí)整改的企業(yè)將面臨嚴(yán)懲直至強(qiáng)令退出。

多項(xiàng)舉措并舉保供熱質(zhì)量

為加強(qiáng)供熱法規(guī)體系建設(shè)，加大考核力度，進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)秩序，市市政公用局完成了《青島市城市供熱特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議》等一系列規(guī)范文本的制定，對(duì)符合條件的7家供熱企業(yè)進(jìn)行了社會(huì)公示，供熱市場(chǎng)準(zhǔn)入的條件和程序得到進(jìn)一步規(guī)范。隨后又出臺(tái)了《青島市城市供熱服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)估辦法》和《青島市城市供熱服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》，在此基礎(chǔ)上，協(xié)調(diào)市城調(diào)隊(duì)和市質(zhì)監(jiān)局計(jì)量測(cè)試所通過隨機(jī)抽查和測(cè)溫對(duì)全市供熱企業(yè)進(jìn)行供熱質(zhì)量和服務(wù)量考核。

供熱企業(yè)首次服務(wù)排名公開

依據(jù)市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對(duì)居民供熱按比例抽查測(cè)溫，市統(tǒng)計(jì)局城調(diào)隊(duì)對(duì)居民供熱滿意度進(jìn)行抽樣調(diào)查，市長(zhǎng)公開電話辦公室、市供熱辦公室和新聞媒體等對(duì)居民用戶投訴(來信)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督、部門監(jiān)管檢查等多項(xiàng)考核指標(biāo)，經(jīng)青島市城市供熱服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)估委員會(huì)綜合審定，昨日首批市內(nèi)四區(qū)十四家供熱企業(yè)2006-2007供熱季服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)估結(jié)果對(duì)外公布，市內(nèi)四區(qū)供熱溫度測(cè)溫合格率為99.2%，供熱溫度調(diào)查滿意率為85.31%，運(yùn)行事故率低于0.2%。經(jīng)綜合考核評(píng)定市內(nèi)四區(qū)14個(gè)供熱企業(yè)考核結(jié)果排名順序?yàn)椋呵鄭u堿業(yè)股份有限公司熱電分公司97.25分;青島金湖熱力公司96.52分;青島鐵路建安實(shí)業(yè)總公司供熱分公司96.07分;青島熱電集團(tuán)有限公司96.04分;青島亨通達(dá)實(shí)業(yè)有限公司熱力廠95.80分;華電(青島)熱力有限公司95.78分;青島岳海熱力有限公司95.71分;青島焦化制氣有限責(zé)任公司熱電公司95.62分;青島浮山新區(qū)熱力股份有限公司94.27分;青島開源集團(tuán)有限公司93.66分;青島魯青熱力有限公司80.76分;中國(guó)海洋大學(xué)后勤集團(tuán)供熱服務(wù)中心80.31分;青島大學(xué)后勤集團(tuán)供熱服務(wù)中心80.21分;青島雙星集團(tuán)熱力廠71.20分。

整改不合格將會(huì)被強(qiáng)令退市

市市政公用局有關(guān)負(fù)責(zé)人稱，供熱服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)估辦法的出臺(tái)在我國(guó)各城市中尚屬首次，考評(píng)結(jié)果對(duì)企業(yè)來說是一種鞭策，使得企業(yè)以更高的服務(wù)質(zhì)量滿足消費(fèi)者的需求;同時(shí)這也是政府對(duì)供熱工作進(jìn)行有效監(jiān)管的工具之一。為進(jìn)一步強(qiáng)化考評(píng)結(jié)果對(duì)供熱企業(yè)的影響，5月10日，我市專門出臺(tái)了《青島市城市供熱服務(wù)量考核評(píng)估結(jié)果使用辦法》，根據(jù)該辦法，年度城市供熱服務(wù)質(zhì)量考評(píng)結(jié)果將于每年4月30前公布，總排名前三名的供熱企業(yè)將獲得表彰。考核落后的末三名企業(yè)將被曝光。考評(píng)不合格的供熱單位負(fù)責(zé)人將被取消評(píng)優(yōu)資格，屬國(guó)有企業(yè)的還將被追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，評(píng)估中存在的問題將被責(zé)令限期整改，對(duì)影響供熱服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵項(xiàng)目經(jīng)整改仍達(dá)不到要求的供熱單位，將依法取消其經(jīng)營(yíng)許可，有特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的供熱單位將被撤銷其特許經(jīng)營(yíng)權(quán)。

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