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在南京出境游市場(chǎng)上多年充當(dāng)“先鋒”角色的一家知名旅行社，今年卻很是煩心——順順當(dāng)當(dāng)操作了23年的香港組團(tuán)游，今年竟遭遇“寒流”襲擊：1—5月份，他們的香港組團(tuán)游接待量同比降幅最高達(dá)50%，接近“非典”時(shí)的最低量。南京其他出境旅行社也有類似遭遇。旅游業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，隨著自由行開(kāi)放后日趨成熟，出境游產(chǎn)品的多元化，當(dāng)年曾占出境游市場(chǎng)“大半壁江山”的香港組團(tuán)游，風(fēng)光不再。

市場(chǎng)懲罰不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)者省內(nèi)四大出境社的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年以來(lái)南京每月參加香港旅游團(tuán)的旅客只有千余人，與去年同期相比，下降幅度在3—5成不等。“跟團(tuán)赴港游客數(shù)量驟降，是市場(chǎng)對(duì)不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)者的懲罰，不良旅行社與宰客導(dǎo)游搬起石頭砸了自己腳。”南京旅游界一業(yè)內(nèi)人士不客氣地說(shuō)。

1984年開(kāi)始在南京露面的香港游，是內(nèi)地最早、也是最受歡迎的出境游產(chǎn)品。“市場(chǎng)大了，為爭(zhēng)搶客源，低價(jià)游產(chǎn)品充斥市場(chǎng)。”一旅游界人士告訴記者，為刺激市場(chǎng)的消費(fèi)欲，許多組團(tuán)社和港澳地接社樂(lè)此不疲地搞低價(jià)戰(zhàn)。往年同期要1900元的4晚5天港澳游，現(xiàn)在報(bào)價(jià)不到千元，還不足往返機(jī)票的費(fèi)用。一些香港的地接社還向南京同行發(fā)了一紙“密文”——只要南京的旅行社能幫他們拉到一位客人，就倒貼南京旅行社300元的“人頭費(fèi)”。為彌補(bǔ)成本，這樣的線路都將引導(dǎo)游客購(gòu)物放在了第一位。這樣一來(lái)，導(dǎo)致游客的投訴增加：導(dǎo)游為補(bǔ)足團(tuán)款，強(qiáng)制游客在購(gòu)物店里消費(fèi);游客購(gòu)物不足限額不讓住酒店……一時(shí)間，低價(jià)游成了“欺詐游”的代名詞，組團(tuán)出游港澳的游客數(shù)量出現(xiàn)下降。

自由行讓旅行社競(jìng)爭(zhēng)格局出現(xiàn)變數(shù)

“香港對(duì)我最大的吸引力是購(gòu)物。”在外企工作的李女士幾乎每個(gè)月都要飛一次香港，去購(gòu)買自己喜愛(ài)的時(shí)裝和化妝品。她告訴記者，如果是組團(tuán)去香港購(gòu)物很不劃算，香港游行程中安排的購(gòu)物店鋪，都要支付高額回扣給導(dǎo)游，這些店鋪已經(jīng)自成體系，只向內(nèi)地游客提供商品。市民要想在香港買到價(jià)廉物美的商品，只有選擇自由行或獨(dú)自前往。香港旅游事務(wù)署的發(fā)布數(shù)據(jù)表明，今年“五一”赴港旅游的內(nèi)地游客中，有23.8萬(wàn)名旅客屬于個(gè)人游，較去年增長(zhǎng)40%;持團(tuán)體游簽證來(lái)港的旅客占5.9%，只有2萬(wàn)多人，比去年下跌了13%。

對(duì)南京的旅行社來(lái)說(shuō)，2004年7月1日開(kāi)放的港澳個(gè)人游發(fā)展至今已比較成熟，無(wú)疑加劇了競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。“個(gè)人游”分流了相當(dāng)可觀的客源，港澳游的旅行社“特許經(jīng)營(yíng)”格局已被打破;而旅行社原來(lái)的合作伙伴，如航空公司、訂房訂票公司或網(wǎng)站，以及港澳的地接社、酒店等，現(xiàn)在又可能成為其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手單獨(dú)招攬個(gè)體游客。

眾多新線分流游客，香港游呼喚新賣點(diǎn)

“香港迪斯尼樂(lè)園、海洋公園這些景點(diǎn)我們一家都去過(guò)了，再出門(mén)想看些新鮮的城市和景點(diǎn)。”一位正在報(bào)名新加坡自由行產(chǎn)品的市民對(duì)記者說(shuō)。

港龍航空的數(shù)據(jù)顯示，今年以來(lái)，南京往返香港的航班上座率出現(xiàn)了下降，但前往新加坡等東南亞其他國(guó)家的航班上座率卻大幅上升。多家旅行社的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也顯示，今年以來(lái)，境外游玩線路中，新加坡、歐洲等地的組團(tuán)出游量都出現(xiàn)了大幅上升。

“要想恢復(fù)香港組團(tuán)游的吸引力，當(dāng)務(wù)之急是將香港游從低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的怪圈中跳出來(lái)，同時(shí)要進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。”省中旅出境中心副總金蘇湘說(shuō)，香港作為國(guó)際性大都市，金融、教育、地產(chǎn)、電影等產(chǎn)業(yè)都有極強(qiáng)的吸引力，如果將這些賣點(diǎn)放進(jìn)新產(chǎn)品，并將香港的旅游和國(guó)際性展會(huì)等銜接，赴港組團(tuán)游也許會(huì)挽回不少市場(chǎng)。

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